tempi sostituzione token non funzionante

Promemoria primo messaggio :

dopo che anch'io avevo problemi con l'autodiagnosi
(token corrotto) e dopo aver parlato con l'operatore sistri
ho spedito la mail per la sostituzione del sistri il 07 ottobre
all'indirizzo iscrizionemail@sistri.it ma non ho ricevuto ancora
risposta da nessuno sui tempi di sostituzione.
Quanto tempo pensate che debba ancora aspettare per
avere un altro token ????
Bisogna fare altre mail di sollecito?
Ho sentito che alcuni hanno avuto la sostituzione in tempi brevi
Fatemi sapere Grazie.

isamonfroni ha scritto:La notizia dell'esistenza di Gaetano è fantastica!
Comunque vi assicuro che in tutti gli uffici, le strutture pubbliche, i call center ecc.. esiste un Gaetano
Anni fa quando agli uffici ci si andava e non c'erano i computer era sempre quello dietro lo sportello con la fila più lunga, ma dalla quale la gente usciva comunque con la faccia sorridente.
E' deprimente comunque constatare che ci siamo ridotti tutti a gioire per la presenza di un soggetto che svolge il lavoro per il quale viene pagato (probabilmente poco).
In ogni caso.......
W Gaetano!

Ma ora della fine..... visti i tempi biblici perchè qualcuno risponda al telefono... e che tanto si sente parlare di sto fantomatico Gaetano.... non è per caso che al call center SISTRI ci sia SOLO Gaetano????? Scusate ma mi vien sto dubbio!

RAGAZZIIIIIIIIIIII!
stamattina mi ha chiamato una del ministero dell'ambiente per il sistri......
ma ero fuori ufficio per commissioni....ha lasciato detto che richiamerà....speriamo
poi vi faccio sapere....così potrò confermare che Gaetano è davvero SuperGaetano....

Non so se vi ricordate di MARCO 87... ma il 25 aveva scritto che gli era arrivata la chiavetta NUOVA!!! ... ebbene, dopo aver guardato le sue mail vecchie sul forum, ho fatto due conti:... lui la prima mail l'ha inviata il 21 settembre al sistri per il TOKEN CORROTTO... e il 25 ottobre gli è arrivata la chiavetta nuova.... io personalmente dovro' aspettare minimo ancora unaa settimana visto che la prima mail di HELP al Sistri l'ho inviata il 4 ottobre.....

Vi informo che sono stato contattato da un tecnico del C C di Sistri ed abbiamo ripristinato il token che risultava essere corrotto. ora funziona tutto

non scherzi vero?????.... ti era arrivata la mail dal Black Box Sistri dove ti dicevano che saresti stato contattato a breve?
ciao

si confermo, contattato stamattina tramite mail da blackbox@sistri.it dove chiedevano orario per essere contattato e telefonata nel pomeriggio con tecnico con cui ho potuto ripristinare il dispositivo. ora funziona tutto

Mi avete convinto, riprovo a chiamare anche io!

e che gli dici??ufffff non ne posso piu di aspettare...!!!!! a me la mail da black box mi è arrivata giovedi'! ed io gli ho risposto con i miei orari dufficio!!!!!!!

michelina ha scritto:e che gli dici??ufffff non ne posso piu di aspettare...!!!!! a me la mail da black box mi è arrivata giovedi'! ed io gli ho risposto con i miei orari dufficio!!!!!!!

che voglio che funzioni anche il mio nome sulla mia chiave, non solo quello del capo!
poi vediamo che mi dicono...
intanto, tutto quello che mi dicono è che "tutti gli operatori sono al momento impegnati, la chiamata sarà inoltrata al primo operatore disponibile"

idemmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm!!!!

michelina ha scritto:idemmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm!!!!

oggi è preso male.... un po' suona a vuoto dopo solo un minuto di attesa, un po' sviolina, un po sta zitto... quel che resta certo è che dopo 14 minuti ancora non rispondono...

idem per me...!!!! un po' sta zitto... un po' sviolina....

ve lo dice una che di pazienza ne ha ben poca....
quando ho avuto la famigerata conversazione con Gaetano...penso che prima ho atteso tra silenzi e sviolinate minimo minimo più di mezz'ora....
...perciò...a buon intenditor.....insistete...
dal fronte prosciuttificio: ore 17.02 e nessuna richiamata dal c.c. sistri.....mi sa che stamattina ho perso il treno.....ma caspita...metti che invece ero in bagno? cosa mi devo far mettere un telefono e un pc anche lì? per non rischiare di perdere la sospirata chiamata??!!

Francesco non era molto informato come Gaetano... prima era un po' spiazzato ("no, non si può ancora..."), poi dopo un po' di insistenza ha chiesto informazioni (5 minuti di silenzio totale), alché mi ha comunicato che dovevo essere ricontattato, quindi altri 2 minuti di silenzio intanto che chiedeva come fare a inserire la richiesta.
Adesso vediamo quando mi chiamano...

io sono sempre in attesa!!!!! ... ..... .....

riger...potevi fare come michelina e chidere del SuperG. , ammesso e concesso che dopo la pubblicità che gli abbiamo fatto non si sia licenziato perchè troppo oberato.....

Ciao Ragazzi
io ho chiamato venerdì scorso il call center e come voi ho atteso una 1/2 ora in compagnia di Vivaldi e poi un operatore mi ha chiesto il numero di pratica che provvedeva a sollecitare la cosa. In realtà avevo già mandato in precedenza diverse mail a blackbox@sistri.it a partire dal mese di luglio data in cui avevo ricevuto il dispositivo. Quelli del call center a mio avviso non sono tecnici - io sono stato contattato da un operatore che mi ha detto di essere tecnico del software e con lui abbiamo risolto il problema (mi ha anche detto che mediamente al giorno contattano 30 utenti ogni operatore).
Unico consiglio che vi posso dare è di inviare mail a blackbox@sistri.it

BRENDOLAN ha scritto:riger...potevi fare come michelina e chidere del SuperG. , ammesso e concesso che dopo la pubblicità che gli abbiamo fatto non si sia licenziato perchè troppo oberato.....

ma io ho una missione, istruire loro malgrado tutti gli operatori del call center... così adesso la procedura la sanno in 2!

Riger io avevo parlato con Luca della sezione blackbox

riger sei un grande....!
giumao anche io ho mandato tempo addietro diverse mail a quell'indirizzo ma mai nessuno si è fatto vivo...
..spero che con la mia momentanea assenza di stamattina di non aver causato il mio depennamento dalla lista di quelli da chiamare...se no mi tocca richiamare Gaetano

allora gente... tenetevi forte... ho appena finito di parlare con uno del sistri... (non mi ricordo il nome Mannaggia!!!!!) e mi ha fatto fare una serie di cose.. ha aggiornato la mia pratica e mi ha detto che mi chiamerà la sig.ra Elena per rimettere tutto a posto..!! in poche parole questo qua ha controllato mei ha detto che giovedì il caro gaetano non ha scritto niente sulla mia pratica... (cosa che doveva fare assolutamente per farmi chiamare...)... non ho parole guarda....§
sono BASITA...

michelina ha scritto:allora gente... tenetevi forte... ho appena finito di parlare con uno del sistri... (non mi ricordo il nome Mannaggia!!!!!) e mi ha fatto fare una serie di cose.. ha aggiornato la mia pratica e mi ha detto che mi chiamerà la sig.ra Elena per rimettere tutto a posto..!! in poche parole questo qua ha controllato mei ha detto che giovedì il caro gaetano non ha scritto niente sulla mia pratica... (cosa che doveva fare assolutamente per farmi chiamare...)... non ho parole guarda....§
sono BASITA...

no!!! Gaetano!!! La fine di un mito....

....mi spiace...
..però della mia pratica qualche cosa ha scritto se no stamattina perchè mi avrebbero chiamato???!!!
comunque è il caso che di raccomandazioni Gaetano non se ne becchi più nemmeno una

guarda non lo so.. so solo che questo mi ha detto che l'ultima movimentazione fatta sulla mia pratica risale a GIUGNO!!! quando mi sono iscritta......

BRENDOLAN ha scritto:....mi spiace...
..però della mia pratica qualche cosa ha scritto se no stamattina perchè mi avrebbero chiamato???!!!
comunque è il caso che di raccomandazioni Gaetano non se ne becchi più nemmeno una

Oppure c'è la tesi del complotto:
Gaetano, elogiato e ricercato operatore del call center, preso a modello da Brunetta, non è visto di buon occhio dai colleghi, in quanto il suo alto numero di pratiche evase rischia di far saltare la copertura agli altri. Pertanto taluni loschi figuri nottetempo rivedono le pratiche dello stakanovista per riportarlo nella media...