tempi sostituzione token non funzionante

Promemoria primo messaggio :

dopo che anch'io avevo problemi con l'autodiagnosi
(token corrotto) e dopo aver parlato con l'operatore sistri
ho spedito la mail per la sostituzione del sistri il 07 ottobre
all'indirizzo iscrizionemail@sistri.it ma non ho ricevuto ancora
risposta da nessuno sui tempi di sostituzione.
Quanto tempo pensate che debba ancora aspettare per
avere un altro token ????
Bisogna fare altre mail di sollecito?
Ho sentito che alcuni hanno avuto la sostituzione in tempi brevi
Fatemi sapere Grazie.

http://sistri.forumattivo.com/chiavette-usb-f50/token-corrotto-t2843.htm#17766

A metà del mese di gennaio 2011 la mia chiavetta durante un aggiornamento si è chiusa in protezione.
Ho contattato il call center Sistri spiegando l'errore e mi hanno detto che la chiavetta doveva essere sostituita. A tutt'oggi sto aspettando al nuova chiavetta che non è arrivata. Ho telefonato più volte e mi è sempre stato detto che la pratica è aperta e che la chiavetta era partita dal Ministero dell'Ambiente. Non so dove sia finita...qui non è arrivata...
Qualcuno è nella stessa situazione in questo momento?
.

Silla ha scritto:A metà del mese di gennaio 2011 la mia chiavetta durante un aggiornamento si è chiusa in protezione.
Ho contattato il call center Sistri spiegando l'errore e mi hanno detto che la chiavetta doveva essere sostituita. A tutt'oggi sto aspettando al nuova chiavetta che non è arrivata. Ho telefonato più volte e mi è sempre stato detto che la pratica è aperta e che la chiavetta era partita dal Ministero dell'Ambiente. Non so dove sia finita...qui non è arrivata...
Qualcuno è nella stessa situazione in questo momento?
.

a me la nuova chiavetta è arrivata ma con lo stesso problema della vecchia

HAWTIN ha scritto:

Silla ha scritto:A metà del mese di gennaio 2011 la mia chiavetta durante un aggiornamento si è chiusa in protezione.
Ho contattato il call center Sistri spiegando l'errore e mi hanno detto che la chiavetta doveva essere sostituita. A tutt'oggi sto aspettando al nuova chiavetta che non è arrivata. Ho telefonato più volte e mi è sempre stato detto che la pratica è aperta e che la chiavetta era partita dal Ministero dell'Ambiente. Non so dove sia finita...qui non è arrivata...
Qualcuno è nella stessa situazione in questo momento?
.

a me la nuova chiavetta è arrivata ma con lo stesso problema della vecchia

Ti rigrazio per la risposta,
e volevo raccontare anche che Venerdì 22.04.2011 ho chiamato il call center del SiSTRI per sapere se ci fossero novità rispetto alla mia pratica e indovinate indovinate... mi hanno detto che non risultava nessuna richiesta di sostituzione (questo nonostante l'invio di almeno una decina di segnalazioni scritte per e-mail).
Adesso mi hanno detto di aver inserito la richiesta e che entro una settimana dovrebbe arrivarmi il dispositivo nuovo. Speriamo bene!.

Silla ha scritto:

HAWTIN ha scritto:

Silla ha scritto:A metà del mese di gennaio 2011 la mia chiavetta durante un aggiornamento si è chiusa in protezione.
Ho contattato il call center Sistri spiegando l'errore e mi hanno detto che la chiavetta doveva essere sostituita. A tutt'oggi sto aspettando al nuova chiavetta che non è arrivata. Ho telefonato più volte e mi è sempre stato detto che la pratica è aperta e che la chiavetta era partita dal Ministero dell'Ambiente. Non so dove sia finita...qui non è arrivata...
Qualcuno è nella stessa situazione in questo momento?
.

a me la nuova chiavetta è arrivata ma con lo stesso problema della vecchia

Ti rigrazio per la risposta,
e volevo raccontare anche che Venerdì 22.04.2011 ho chiamato il call center del SiSTRI per sapere se ci fossero novità rispetto alla mia pratica e indovinate indovinate... mi hanno detto che non risultava nessuna richiesta di sostituzione (questo nonostante l'invio di almeno una decina di segnalazioni scritte per e-mail).
Adesso mi hanno detto di aver inserito la richiesta e che entro una settimana dovrebbe arrivarmi il dispositivo nuovo. Speriamo bene!.

...54 chiamate, decine di email ma niente da fare...
...da inizio ottobre fino a fine dicembre hanno tentanto senza riuscirci di rianimare la chiavetta in remoto (almeno 4 tentativi da parte dei tecnici sistri)...
...da allora aspetto la sostituzione della chiavetta...ma ad oggi niente di nuovo...
...alla faccia della soluzione del problema in 24/max48 ore...
Matteo