Token non funzionante! :suspect:

Lavoro in due aziende, in entrambe la chiavetta non funziona...
Una è proprio morta, manca il file sistri_windows.bat, mancano anche i file della firma, il ripristino non lo posso fare perchè si blocca.
L'altra chiavetta ha i file, ma quando lancio la finestra di mozilla che mi chiede di scaricare l'aggiornamento toksup 3.2 esce un messaggio di errore che dice che la firma non può essere verificata.
Ho già comunicato gli errori e i non funzionamenti al call center e via mail (due mail per ogni azienda), ma non ho ricevuto risposte.
Qualcuno mi sa dire come fare? Grazie!!!!

per quella del messaggio tokup
vai sul sito di firefox oppure fai una ricerca in rete
in pratica cancelli i tre file degli addons di firefox e lui li rimette corretti in automatico
io lo ho già fatto è funziona bene
per l'altra salva prima la cartella id
cancella tutto e scarica il file per il ripristino e vai
funziona

Mmmmmmhhmmm.... scusa ma non so come fare questa procedura(in pratica cancelli i tre file degli addons di firefox)! Mi puoi spiegare come fare? Grazie mille!

°*°Vanessa°*° ha scritto:Lavoro in due aziende, in entrambe la chiavetta non funziona...
Una è proprio morta, manca il file sistri_windows.bat, mancano anche i file della firma, il ripristino non lo posso fare perchè si blocca.
L'altra chiavetta ha i file, ma quando lancio la finestra di mozilla che mi chiede di scaricare l'aggiornamento toksup 3.2 esce un messaggio di errore che dice che la firma non può essere verificata.
Ho già comunicato gli errori e i non funzionamenti al call center e via mail (due mail per ogni azienda), ma non ho ricevuto risposte.
Qualcuno mi sa dire come fare? Grazie!!!!

per quella morta non so aiutarti per l'altra che non consente di completare l'aggiornamento io ho risolto aggiornando la chiavetta con la procedura di ripristino del software USB che trovi sul sito del sistri.
Prima salva da qualche parte sul PC la cartella DIGITAL ID contenuta nella chiavetta (perchè l'aggiornamento potrebbe cancellare i certificati), poi esegui la procedura di ripristino del software USB come descritta nel manuale che trovi sul sito SISTRI e poi ritenta l'accesso, a me ha funzionato.
Ciao

Ok, provo col ripristino, sperando non si blocchi (è già successo)! Grazie!

Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr!!!!
Ieri ho provato a fare il ripristino della chiavetta, ma ad un certo punto l'estrazione dei file si blocca perchè "il volume F è protetto dalla scrittura, rimuovere la protezione" ... arriva a metà e poi si blocca così.... aiutooooooooooooooooooooooooooooooooooo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!