USB NON FUNZIONANTE

Scusate, ma ho tanto bisogno di aiuto
Ho ritirato una delle tantechiavette usb, per conto dei miei clienti e non funziona, non si apre.
Chiamo l'assistenza, stò mezzoretta in attesa e mi dicono.....deve chiamare l'assistenza ..... e io chi ho chiamato??? Si ....ma....però.....loro non rispondono e la telefonata finisce al call center delle gestioni delle pratiche.
Ok, riprovo, mezzoretta di attesa e .....stessa solfa.....soltanto che l'ultima operatrice mi fà.....le consiglio di riprovare fine settimana!!! Fine settimana????
Che ci devo fare con stà chiavetta che non funziona......

Ciao.
Scausa ma la chiavetta di cui chiedi è per quale figura??
produttore/intemediario/destinatario è ovvio che non riesci ad usare la chiavetta non esiste ancora il programma di gestione SISTRI .
Se la chiavetta è invece per un trasportatore hai già parlato con la Vs officina???
C.

Scusate, la chiavetta è del produttore, ma non si apre niente, mentre le altre funzionano e riesci ad entrare con u. e pw! Per vericarne almeno il funzionamento.

momentaneamete i produttori non possono accedere al sistema... deve aspettare giorno 01/10/2010

Non riesco probabilmente a spiegarmi. Grazie comunque

ma se guarda dentro la chiavetta che file ci sono?

PROECO ha scritto:Scusate, la chiavetta è del produttore, ma non si apre niente, mentre le altre funzionano e riesci ad entrare con u. e pw! Per vericarne almeno il funzionamento.

Ciao, anche noi siamo produttori, se inserendo l'USB nel pc non succede nulla in automatico, devi accedere alla chiavette attraverso risorse del computer, entrare nella cartella SISTRI e fare doppio clic sopra TokenLauncher.exe ti si dovrebbe aprire una finestra da cui puoi controllare la funzionalità della chiavetta e accedere al sistema quando verrà il momento.
Se non riesci a fare neanche questo probabilmente la chiavetta è rotta e va cambiata, cmq la conferma di questo te la possono dare solo dall'assistenza, quindi buona fortuna!
ciao

Grazie Claudia!!!
hai capito quello che volevo dire....
Ho cliccato ovunque e proprio mi da errore ad ogni clic.
Non funziona e basta!!!!

Anchio ho avuto un problema con una chiavetta non funzionante...Se chiami lo 0694526099 ti rispondono subito e mi han detto che me ne mandano una nuova...speram!!!!