tempi sostituzione token non funzionante

Promemoria primo messaggio :

dopo che anch'io avevo problemi con l'autodiagnosi
(token corrotto) e dopo aver parlato con l'operatore sistri
ho spedito la mail per la sostituzione del sistri il 07 ottobre
all'indirizzo iscrizionemail@sistri.it ma non ho ricevuto ancora
risposta da nessuno sui tempi di sostituzione.
Quanto tempo pensate che debba ancora aspettare per
avere un altro token ????
Bisogna fare altre mail di sollecito?
Ho sentito che alcuni hanno avuto la sostituzione in tempi brevi
Fatemi sapere Grazie.

In ogni caso mando ho mandato l'email ora e la rimanderò venerdì mattina se domani non mi richiamano, speriamo bene!
Grazie ragazzi, leggere le vostre esperienze riguardo sistri è veramente confortante, almeno so di non essere sola

di niente!!!!! e comunque oggi per me è una bella giornata!!!! sono SISTRIZZATA!!!!! YUPPIIIII

è bello che ogni tanto qualcosa funzioni...
ci ho provato anche io, ho mandato mail al mondo... adesso vediamo... magari è un po' tardi, ma vediamo, domani al max ci riprovo...



.... mi è venuto un colpo! stavo per spedire il post e mi è squllato il telefono, numero privato...
e invece non erano loro, sarebbe stato effettivamente troppo....

a me ha chiamato Luca del Black Box.... mi è sembrato molto disponibile e mi ha detto che se avevo qlche problema potevo mandargli una mail a Blackbox... non so se ti puo' aiutare.. magari indirizza la mail a lui...

La speranza è l'ultima a morire
La pazienza però si è già esaurita

mah, io direi che potremmo creare il famedio del forum, dove in caratteri latini (con le V al posto delle U) e con italiano arcaico andiamo a ringraziare coloro i quali si dimostrano gentili e competenti: Gaetano, Luca e speriamo se ne aggiungano altri...

Comunque per evitare attese inutili non chiamate il numero verde ma quello di Roma, anche se è a pagamento almeno non dovete aspettare 6 ore che vi rispondano...

GRANDE LUCAAAAAAA......... in nemmeno un'ora dall'invio della mail ha richiamato! E risolto!

Evvai, allora rispondono veramente!

grande LUCA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! VISTO! AVEVO RAGIONE!!!!!

riger ha scritto:GRANDE LUCAAAAAAA......... in nemmeno un'ora dall'invio della mail ha richiamato! E risolto!

solo ora scopro quanto sucecsso in giornata!!
ho appena mandato mail a tutti quelli che nel nostro gruppo hanno problemi con token, domani mattina Luca avrà un pò di lavoro!!!!

marcosperandio ha scritto:

riger ha scritto:GRANDE LUCAAAAAAA......... in nemmeno un'ora dall'invio della mail ha richiamato! E risolto!

solo ora scopro quanto sucecsso in giornata!!
ho appena mandato mail a tutti quelli che nel nostro gruppo hanno problemi con token, domani mattina Luca avrà un pò di lavoro!!!!

i colleghi che hanno seguito le indicazioni di mail a blackbox sono stati contattati da Luca IMMEDIATAMENTE!!
Grazie Luca (ha detto di non fare troppa pubblicità perchè magari ciò potrebbe non giovargli!!

Potrebbe non giovargli? questo conferma la tesi del complotto contro Gaetano...

YATTAAAAAAAA!!!
Sono una sistriana anche io! (ci sarà da esserne poi così felici?)
Stamattina ho rimandato l'email a blackbox con oggetto: Richiesta rigenerazione certificati, indicando che nella cartella certificati persanali di firefox non c'era nulla... ho mandato l'email alle 08.50 e miracolo, alle 09.07 mi ha richiamato quel genio di Luca, che aveva letto la mia email di oggi (e quelle di ieri e l'altro ieri? ) e si era già preparato i certificati nuovi. GRANDEEEE! In cinque minuti abbiamo fatto tutto ed ora il mio token non è più corrotto
Fate così anche voi, mandate una mail appena prima delle nove, è più probabile che vi richiamino in breve tempo.
E comunque Luca mi ha detto che non è molto felice di essere famoso come tecnico diligente di sistri, e del sistri non ne può più, poi mi ha augurato un buon lavoro... ci sarà da preoccuparsi?
In ogni caso stasera si va a yay!!!

riger ha scritto:Potrebbe non giovargli? questo conferma la tesi del complotto contro Gaetano...

ha detto che lui lavora così perchè gli smbre giusto (BRAVO) ma di non dirlo troppo in giro che non si sa mai, incredibile!!!

vale1985 ha scritto:YATTAAAAAAAA!!!
Sono una sistriana anche io! (ci sarà da esserne poi così felici?)
Stamattina ho rimandato l'email a blackbox con oggetto: Richiesta rigenerazione certificati, indicando che nella cartella certificati persanali di firefox non c'era nulla... ho mandato l'email alle 08.50 e miracolo, alle 09.07 mi ha richiamato quel genio di Luca, che aveva letto la mia email di oggi (e quelle di ieri e l'altro ieri? ) e si era già preparato i certificati nuovi. GRANDEEEE! In cinque minuti abbiamo fatto tutto ed ora il mio token non è più corrotto
Fate così anche voi, mandate una mail appena prima delle nove, è più probabile che vi richiamino in breve tempo.
E comunque Luca mi ha detto che non è molto felice di essere famoso come tecnico diligente di sistri, e del sistri non ne può più, poi mi ha augurato un buon lavoro... ci sarà da preoccuparsi?
In ogni caso stasera si va a yay!!!

visto che avevo ragione io ?

Confermo mail inviata alle 11:33 a blackbox@sistri.it alle 11:50 son stato contattato dal tecnico che mi ha ripristinato la chiavetta (mancavano i certificati e l'autodiagnosi me la dava corrotta)

Marco87 ha scritto:Comunque per evitare attese inutili non chiamate il numero verde ma quello di Roma, anche se è a pagamento almeno non dovete aspettare 6 ore che vi rispondano...

C'è un numero di Roma????????

Oggi ho inviato a mezzogiorno la 4' richiesta di aiuto a blackbox@sistri.it (la prima datata 4 ottobre) e alle ore 14 taaac, mi ha richiamato un sistemista di Roma e gentilissimo mi ha guidato passo dopo passo.
Ho reinstallato il token corrotto sulla chiavetta, e tutto il resto.. fin della fiera son riuscito a entrare nel Sistri!
Lui mi ha detto "ora la parte tecnica funziona, entri.. mò per la parte dell'inserimento... auguri"... genio

Cmq stanno chiamando tutti, abbiate fede che prima o poi tocca anche a voi!

Yuppyyy! beer

Oggi ho mandato alle 13.50 l'ennesima mail a iscirizionemail@sistri.it e in copia ho deciso di mandarla anche a blackbox, beh incredibile dopo dieci minuti mi hanno scritto chiedendomi gli orari in cui potermi chiamare, forniti gli orari, tempo un quarto d'ora e miracolo mi ha chiamato LUCA.

Un grande veramente, mi ha risolto il problema, mi ha fornito il pin e il puk che non erano molto leggibili e ora tutto funziona.
Grande Luca. L'ho ringraziato una infinità di volte.
Mi sa che bisogna sperare che sia lui a leggere le nostre mail per avere una risposta qua.

non ci posso credereeee mi hanno risposto immediatamente nemmeno un secondo di Vivaldi!!!!!!! Hanno inserito la chiamata e una decina di giorni verro ricontattato!!!!!

Pier ha scritto: non ci posso credereeee mi hanno risposto immediatamente nemmeno un secondo di Vivaldi!!!!!!! Hanno inserito la chiamata e una decina di giorni verro ricontattato!!!!!

Lo dissero anche a me ma non si fece sentire nessuno; ti consiglio di inviare una mail descivendo il
problema che hai e un recapito telefonico a blackbox@sistri.it.

In genere richiamano abbastanza rapidamente.

Ho inviato 5 mail...ho anche minacciato di staccare il cavo di alimentazione.....ma tutto tace. Adesso al tel rispondono subito anche se non risolvono subito.

hellboy71 ha scritto:

Pier ha scritto: non ci posso credereeee mi hanno risposto immediatamente nemmeno un secondo di Vivaldi!!!!!!! Hanno inserito la chiamata e una decina di giorni verro ricontattato!!!!!

Lo dissero anche a me ma non si fece sentire nessuno; ti consiglio di inviare una mail descivendo il
problema che hai e un recapito telefonico a blackbox@sistri.it.

In genere richiamano abbastanza rapidamente.

Se volete c'è una procedura pe il recupero dei certificati digitali...

http://sistri.forumattivo.com/chiavette-usb-f50/token-corrotto-t2843.htm#17766

hellboy71 ha scritto:

Pier ha scritto: non ci posso credereeee mi hanno risposto immediatamente nemmeno un secondo di Vivaldi!!!!!!! Hanno inserito la chiamata e una decina di giorni verro ricontattato!!!!!

Lo dissero anche a me ma non si fece sentire nessuno; ti consiglio di inviare una mail descivendo il
problema che hai e un recapito telefonico a blackbox@sistri.it.

In genere richiamano abbastanza rapidamente.

Avevo già mandato una mail ma nulla, e ho incominciato a mandare fax con tutto indicato
N° pratica
Ragione soc.
CF
Sede legale
Unità locale
recapiti telefonici e di fax
Mai delegato e mia
Seriale dispositivo
ma fino ad oggi nessuna risposta ora aspetto qualche giorno e poi ritorno all'attacco!!!

Dato che questa settimana ho una visita ispettiva da parte dell'ente certificatore non ho molto tempo per stargli dietro!!! eheh

Tks per il consiglio