TEMPI DI ATTESA CALL CENTER SIS.T.RI.

Ritengo che in questa fase, sarebbe quanto mai opportuno che vi fosse un call-center snello e agile nell'assolvere ai dubbi in previsione dello start-up del sistema.

Realmente il call-center è occupato o costringe ad attese ridicole ....

Attualmente sono in attesa da 37 minuti.

Da Martedi a Giovedi non ho mai trovato la linea libera.

Venerdi mattina sono arrivato a 57 minuti, poi ho pensato che avessero fatto sciopero.

Semplicemente R I D I C O L O.

Dopo essere arrivato a 45 minuti ....

Ricevo risposta e ..... dopo due parole magicamente .... crolla o fanno crollare la linea.

NO COMMENT (sarei oscurato se dicessi quello che penso).

Non so se sia meglio ascoltare 3-4 volte le 4 stagioni di Vivaldi, oppure il tu-tu-tuuuuuu Ridiamoci su...

ma a voi funziona? Io non appena compongo il numero mi da occupato

un'agonia anche oggi....

Anche a me, ma non disperiamo.

Dopo 28 minuti in cui ho stramaledetto SIS.T.RI ... e pure Vivaldi ....

Ora mi da libero .... Che siano tutti in pausa caffé ?

Ho il terrore ad attaccare ....

VdT ha scritto:ma a voi funziona? Io non appena compongo il numero mi da occupato

anche a me, da giovedì scorso.....

Evviva! La signorina mi dà il benvenuto! Forse me la cavo con un paio di stagioni... per quest'autunno ce la posso fare! ;-)))

Mi ha risposto una signorina ... gentile ... precisa ... e addirittura sono riuscito a completare tutto quanto !!!!

Dopo una settimana di e di tanta forse sono riuscito a sistemare le pratiche in sospeso.

si,anche a me hanno sempre detto:"ora è tutto ok".
dopo due settimane richiamo e...."al terminale non ci risulta alcuna variazione"
e questo succede da ottobre: sono 6 mesi che richiedo una nuova USB e ancora niente! 52 mail, 24 fax, una denuncia di smarrimento ai carabinieri... e si parla di click day!
disperazione!

niente non riesco a chiamare, solo oggi avrò provato 20 volte ma appena compongo il numero cade la linea....

Peccato, il mio giubilo è durato poco... i problemi che venerdì sembravano risolti (ottenere chiavette in duplicato) si sono riproposti in chiave (!) peggiore... ho aperto un topic a riguardo. In compenso mi si è fumata una chiavetta senza usarla... altro che click day. Ho solidarizzato con la gentile operatrice del SISTRI e almeno si trova un po' di umanità...

Bene signori dopo oltre un'ora di tenace attesa al telefono sono riuscito ad ottenere la variazione che mi serviva con rapida conferma via mail.
Ora andiamo a risolvere il resto dei problemi.

Al primo tentativo trovo la linea, 50 minuti di Vivaldi, risponde l'operatrice e mentre le detto numero pratica per sostituire l'USB cade la linea...

Scusate, premettendo che sono ormai 50 e più minuti di attesa, volevo capire: a nessuno viene l'ansia a forza di ascoltare Vivaldi interrotto dalla signorina che prega "di rimanere in coda per non perdere la priorità acquisita"?

e finalmente ce l'ho fatta!!! gentilissimo l'operatore, anche se ormai Vivaldi "mi sta un pò sui maroni" come si dice da queste parti...

ChiaraL ha scritto:Scusate, premettendo che sono ormai 50 e più minuti di attesa, volevo capire: a nessuno viene l'ansia a forza di ascoltare Vivaldi interrotto dalla signorina che prega "di rimanere in coda per non perdere la priorità acquisita"?

Assolutamente si, ormai ho la sindrome da "arancia meccanica", appena ascolto vivladi dò fuori di testa!!

è solo 25 minuti che sono in attesa del call center sistri è di una VERGOGNA MOSTRUOSA!!!!

dopo giorni, nel quale l''unico suono era quello della linea occupata, ora, il CC, ha inserito una gentile voce maschile, la quale mi informa che le linee sono TUTTE occupate e di richiamare più tardi!!
il dubbio è quando?? il 2 giugno forse??!!
sono incredibili, veramente!

spands72 ha scritto:dopo giorni, nel quale l''unico suono era quello della linea occupata, ora, il CC, ha inserito una gentile voce maschile, la quale mi informa che le linee sono TUTTE occupate e di richiamare più tardi!!
il dubbio è quando?? il 2 giugno forse??!!
sono incredibili, veramente!

Facciamo il 3..........
il 2 giugno è festa

è dalle 8.30 che provo, contact center sistri le linee sono momentaneamente occupate si prega di riprovare più tardi ...

michela.b ha scritto:è dalle 8.30 che provo, contact center sistri le linee sono momentaneamente occupate si prega di riprovare più tardi ...

Fortunato.
Stamattina dalle 8.35 solo 35 minuti primi di attesa prima di poter colloquiare con un operatore.

Domanda: secondo voi il 31/05 e il 01/06, quando ci saranno migliaia di accessi per caricare le giacenze sul Cronologico, rappresentaranno il secondo e terzo crash day del SISTRI ?

TAURUS ha scritto:

michela.b ha scritto:è dalle 8.30 che provo, contact center sistri le linee sono momentaneamente occupate si prega di riprovare più tardi ...

Fortunato.
Stamattina dalle 8.35 solo 35 minuti primi di attesa prima di poter colloquiare con un operatore.

Domanda: secondo voi il 31/05 e il 01/06, quando ci saranno migliaia di accessi per caricare le giacenze sul Cronologico, rappresentaranno il secondo e terzo crash day del SISTRI ?

Secondo me, in quei giorni invece che "la primavera" di Vivaldi metteranno: "toccata e fuga" di Bach!!!!

sono in attesa dall 13.30 da quando sono rientrata in ufficcio
chisssa miss ministra cosa direbbe se la facessero aspettare 2 ore per una telefonata?