dati richiesti per accesso

Buongiorno a tutti, sono nuova del forum, mi son decisa ad iscrivermi perchè curiosando tra i vostri discorsi son riuscita a far partire quantomeno l'accesso al sistema con la mia usb relativa al trasporto....temo il primo utilizzi di quella riguradante lo stoccaggio...... il mio problema è che con il PIN non si legge un tubo del mio personale ...quello di mio fratello invece risulta leggibile ma......non lo accetta....cosa mi consigliate di fare?????? grazie a tutti