Sistri Chiave USB non funzionante

Promemoria primo messaggio :

Buongiorno a tutti
ho ritirato la chiavetta USB dalla Camera di Commercio ed ho provato ad inserirla nel PC.
1) l'eseguibile sistri_windows che dovrebbe lanciare il prgramma non funziona - lo si deve lanciare cliccandogli sopra
2) nel lanciare l'eseguibile dovrebbe lanciare il file TokenLauncher.exe che però non è nel dispositivo
Ho quindi contattato l'assistenza segnalando il problema e mi hanno indicato di inviare una mail a infosistri@sistri.it e a blackbox@sistri.it.
Per ora ho ricevuto solo la seguente risposta che mi lascia alquanto perplesso:
"Buongiorno, abbiamo ricevuto la mail e attualmente è in elaborazione. La risposta verrà pubblicata al pìù presto nel Portale SISTRI nella sezione Domande frequenti. Grazie per la Sua preziosa collaborazione."

il messaggio che vi compare non deriva da problemi di credenziali o PIN/password ma da probabili disallineamenti tra dati sistri e dati CCIAA.
Occorre sicuramente telefonare a call center.
Un dubbio: nel menu che appare una volta effettuato il LOGIN appare la parola movimentazione (a sinistra) o Gestione pratiche da remoto?

marcosperandio ha scritto:il messaggio che vi compare non deriva da problemi di credenziali o PIN/password ma da probabili disallineamenti tra dati sistri e dati CCIAA.
Occorre sicuramente telefonare a call center.
Un dubbio: nel menu che appare una volta effettuato il LOGIN appare la parola movimentazione (a sinistra) o Gestione pratiche da remoto?

Appare la parola movimentazione, cliccando li esce il messaggio di cui sopra... e comfermo anche a me hanno risposto che è un problema di allineamento dati!!

marcosperandio ha scritto:il messaggio che vi compare non deriva da problemi di credenziali o PIN/password ma da probabili disallineamenti tra dati sistri e dati CCIAA.
Occorre sicuramente telefonare a call center.
Un dubbio: nel menu che appare una volta effettuato il LOGIN appare la parola movimentazione (a sinistra) o Gestione pratiche da remoto?

Appare "movimentazione" e da oggi appare anche "interoperabilità". Questa funzione "interoperabilità" serve a sbloccare la mia pratica secondo voi?
Per quanto riguarda le telefonate al call center, non ti dico quante ne ho fatte!! Ormai la musichina è entrata fissa nella mia testa!

marcosperandio ha scritto:il messaggio che vi compare non deriva da problemi di credenziali o PIN/password ma da probabili disallineamenti tra dati sistri e dati CCIAA.
Occorre sicuramente telefonare a call center.
Un dubbio: nel menu che appare una volta effettuato il LOGIN appare la parola movimentazione (a sinistra) o Gestione pratiche da remoto?

Ai primi tentativi di accesso in ottobre compariva la funzione "gestione pratiche da remoto"; ho subito chiamato il call center, spiegando che già in settembre avevo sistemato un problema di disallineamento di dati, quindi lo consideravo risolto . Mi hanno detto che probabilmente per SISTRI era risolto, ma la CCIAA doveva ancora recepire le modifiche.
Dopo qualche settimana la funzione è scomparsa ed è comparsa la funzione "movimentazione".
Ormai non so più a che santo votarmi; ogni giorno faccio un tentativo e sto perdendo un sacco di tempo inutilmente.
E pensare che avevo fatto l'iscrizione a metà febbraio per fare tutto entro i tempi stabiliti dal primo decreto. Se avessi fatto le cose con calma forse adesso non avrei questi problemi di disallineamento dati.

scrivete a blackbox@sistri.it se non risolvono subito il problema, per lo meno avete una prova che voi la segnalazione l'avete fatta!!

A me hanno risposto dopo 2 giorni!!

smonter ha scritto:scrivete a blackbox@sistri.it se non risolvono subito il problema, per lo meno avete una prova che voi la segnalazione l'avete fatta!!

A me hanno risposto dopo 2 giorni!!

Ho inviato mail a infosistri@sistri.it, blackbox@sistri.it, iscrizionemail@sistri.it, ma non mi hanno mai richiamato. uffa!

Azzurra86 ha scritto:

smonter ha scritto:scrivete a blackbox@sistri.it se non risolvono subito il problema, per lo meno avete una prova che voi la segnalazione l'avete fatta!!

A me hanno risposto dopo 2 giorni!!

Ho inviato mail a infosistri@sistri.it, blackbox@sistri.it, iscrizionemail@sistri.it, ma non mi hanno mai richiamato. uffa!

Anch'io ho mandato mail più o meno a tutti gli indirizzi e anche fax, oltre ad avere contattato infinite volte il call center, ma non è cambiato nulla.

rebecca ha scritto:

Azzurra86 ha scritto:

smonter ha scritto:scrivete a blackbox@sistri.it se non risolvono subito il problema, per lo meno avete una prova che voi la segnalazione l'avete fatta!!

A me hanno risposto dopo 2 giorni!!

Ho inviato mail a infosistri@sistri.it, blackbox@sistri.it, iscrizionemail@sistri.it, ma non mi hanno mai richiamato. uffa!

Anch'io ho mandato mail più o meno a tutti gli indirizzi e anche fax, oltre ad avere contattato infinite volte il call center, ma non è cambiato nulla.

SI anche a me non è cambiato nulla, ma non possono imputare a me il fatto che pur avendo gli strumenti non utilizzi il SISTRI.

uff.personale ha scritto:Ciao Rebecca,
il mio problema con Sistri era questa scritta che mi compariva dopo diversi inserimenti del vecchio PIN:

Connessione sicura non riuscita
Si è verificato un errore durante la connessione a secure.sistri.it.
Il peer SSL non è in grado di verificare il certificato.
(Codice di errore: ssl_error_bad_cert_alert)
* La pagina che si sta cercando di visualizzare non può essere mostrata in quanto non è possibile verificare l'autenticità dei dati ricevuti.
* Contattare il responsabile del sito web per informarlo del problema. In alternativa, utilizzare il comando disponibile nel menu per segnalare un sito non funzionante.

Ciao anche io avevo questo problema e se non ricordo male mi dava proprio quell'errore; in questo caso (io non sono esperto di informatica, ma mi sono rivolto a un mio amico che li ripara) il problema è del server sistri, il quale non ha "certificato" il suo sitema su internet.
In questo caso si dovrebbe essere aperta una finestra dove ti dice se vuoi accedere lo stesso (e ti da la possibilità di ripetere questa domanda solo una volta), accettando tu puoi entrare senza problemi.
Ribadisco che non sono esperto in materia, magari attendi chi ne sa più di me!

ciao.il numero verde sistri invita a mandare una e-mail con i dati della registrazione sistri a iscrizione.sistri ma non rispondono...meglio inviare la mail a blackbox@sistri.it.
io sono stato contattato dopo un'ora e sono riuscito con l'operatore a rigenerare il token e adesso funziona.....grazie a tutti