ACCESSO NON CONSENTITO

Buongiorno a tutti!
E' la prima volta che scrivo su questo forum, anche se vi seguo da tempo.
La mia azienda è iscritta al SISTRI some produttore, trasportatore ed impianto di recupero.
A fine settembre ero già in possesso di tutte le chiavette USB (20 in totale, comprese quelle degli automezzi) e le black box erano state installate, ma non sono mai riuscita ad accedere al sistema.
Dopo aver "decripato" le credenziali illeggibili a forza di tentativi, si apre la prima videata del portale; da qui, se clicco su "movimentazione" mi compare il seguente messaggio: "impossibile aprire la sessione per l'utente NOME.COGNOMEXXXX" e qui finisce la mia navigazione nel portale.
Ho chiamato infinite volte il call center, dove non mi hanno mai dato una riposta sicura; mi hanno detto che probabilmente è in corso un riallineamento dei dati e di portare pazienza. Questo sta succedendo da ottobre. Mi dicono anche che quasi tutte le aziende hanno lo stesso problema. Molti miei clienti però già operano con SISTRI e mi dicono che la mia azienda non compare neanche nella lista dei trasportatori e degli impianti di recupero.
Qualcuno di voi è nella mia stessa situazione? C'è un modo per risolvere il problema?
Grazie a tutti coloro che vorranno ripondere!

Sembra siano afflitti da questo problema tutti coloro che hanno effettuato la registrazione al
SISTRI on-line prima di Aprile.

Cmq prova anche a mandare una mail descrivendo il tuo problema a blackbox@sistri.it.

rebecca ha scritto:Buongiorno a tutti!
E' la prima volta che scrivo su questo forum, anche se vi seguo da tempo.
La mia azienda è iscritta al SISTRI some produttore, trasportatore ed impianto di recupero.
A fine settembre ero già in possesso di tutte le chiavette USB (20 in totale, comprese quelle degli automezzi) e le black box erano state installate, ma non sono mai riuscita ad accedere al sistema.
Dopo aver "decripato" le credenziali illeggibili a forza di tentativi, si apre la prima videata del portale; da qui, se clicco su "movimentazione" mi compare il seguente messaggio: "impossibile aprire la sessione per l'utente NOME.COGNOMEXXXX" e qui finisce la mia navigazione nel portale.
Ho chiamato infinite volte il call center, dove non mi hanno mai dato una riposta sicura; mi hanno detto che probabilmente è in corso un riallineamento dei dati e di portare pazienza. Questo sta succedendo da ottobre. Mi dicono anche che quasi tutte le aziende hanno lo stesso problema. Molti miei clienti però già operano con SISTRI e mi dicono che la mia azienda non compare neanche nella lista dei trasportatori e degli impianti di recupero.
Qualcuno di voi è nella mia stessa situazione? C'è un modo per risolvere il problema?
Grazie a tutti coloro che vorranno ripondere!

Ciao Rebecca,
Anche io sono nella tua stessa situazione e non siamo le uniche!!!
Aggiorniamoci se ci sono novità!
Ciao ciao!

hellboy71 ha scritto:Sembra siano afflitti da questo problema tutti coloro che hanno effettuato la registrazione al
SISTRI on-line prima di Aprile.

Cmq prova anche a mandare una mail descrivendo il tuo problema a blackbox@sistri.it.

avendo lo stesso problema ho mandato una mail all'indirizzo che segnala hellboy, ma ancora non ho ricevuto lumi!! Appena sò qualcosa ve lo riferisco!!
Anche a me ogni volta che ho chiamato il call center mi hanno dato al stessa identica risposta... la causa è un riallineamento dei dati, io però nell'elenco trasportatori compaio.

Alla seconda e-mail mi hanno risposto, quasi in tempo reale:

Ok non dipende da voi sollecito riallineamento utente!!

Domani riprovo e incrociamo le dita poi vi dico com'è andata nel mentre suggerisco anche io di scrivere, quantomeno abbiamo denunciato che la mancanza di utilizzo del sistema non è dovuto a nostra negligenza .