PWD o UID non validi anche se corretti

Sto tentando l'accesso con una chiavetta con 2 delegati; ho passato indenne tutta la trafila di upgrade, cambio PIN, autodiagnosi e aggiornamenti (le ho provate tutte); all'inserimento di UID e PWD il sistema risponde "password invalid", e sono arcisicuro che i dati di entrambi i delegati sono letti e inseriti correttamente.

Qualche idea?

Grazie

N.B. Chiedo scusa in anticipo se ho duplicato un argomento già esistente (ho gironzolato un bel po' nel forum in cerca di problemi simili al mio, ma non ho molta dimestichezza con le chat)

tra un tentativo e l'altro chiudi firefox, spesso altrimenti rifiuta anche password corrette...
Comunque, prova con "resetta credenziali" nella prima pagina che ti si apre con firefox

Salve a tutti,
è necessario ricordare che l'ID utente può essere inserito senza prestare attenzione sei i caratteri sono maiuscoli o minuscoli,
mentre la PWD DEVE essere inserita con caratteri esclusivamente maiuscoli e senza spazi.

SGA ha scritto:Salve a tutti,
è necessario ricordare che l'ID utente può essere inserito senza prestare attenzione sei i caratteri sono maiuscoli o minuscoli,
mentre la PWD DEVE essere inserita con caratteri esclusivamente maiuscoli e senza spazi.

mi sembra di ricordare che, in fase di firma, se il nome utente viene inserito maiuscolo invece che minuscolo la firma non va a buon fine...

Io ho provato in entrambe i casi, ma il sistema non permette la firma solo se la PWD non risulta scritta in maiuscolo.

SGA ha scritto:Io ho provato in entrambe i casi, ma il sistema non permette la firma solo se la PWD non risulta scritta in maiuscolo.

sulla PWD ti do perfettamente ragione, assolutamente maiuscola (la PWD comunque non serve per firmare...)
Parlavo del case-sensitive della UID

riger ha scritto:

SGA ha scritto:Salve a tutti,
è necessario ricordare che l'ID utente può essere inserito senza prestare attenzione sei i caratteri sono maiuscoli o minuscoli,
mentre la PWD DEVE essere inserita con caratteri esclusivamente maiuscoli e senza spazi.

mi sembra di ricordare che, in fase di firma, se il nome utente viene inserito maiuscolo invece che minuscolo la firma non va a buon fine...

Scusa ma vale anche per te.............è vero la PWD non serve per firmare, ma solo per l'accesso al sistema, dopo aver inserito il PIN (che SISTRI chiama password principale).

SGA ha scritto:

riger ha scritto:

SGA ha scritto:Salve a tutti,
è necessario ricordare che l'ID utente può essere inserito senza prestare attenzione sei i caratteri sono maiuscoli o minuscoli,
mentre la PWD DEVE essere inserita con caratteri esclusivamente maiuscoli e senza spazi.

mi sembra di ricordare che, in fase di firma, se il nome utente viene inserito maiuscolo invece che minuscolo la firma non va a buon fine...

Scusa ma vale anche per te.............è vero la PWD non serve per firmare, ma solo per l'accesso al sistema, dopo aver inserito il PIN (che SISTRI chiama password principale).

cioè?? oggi sono fuori fase, capisco poco....
Ricapitoliamo, quello che intendo dire io è:
- in fase di accesso serve UID e PWD, la prima case-insensitive, la seconda maiuscola
- in fase di firma (con più delegati), servono UID e PIN, la prima minuscola, l'altro, beh, è numerico...
- in fase di connessione SSL (con più delegati) servono UID e PIN, questa volta miracolosamente il primo case-insensitive, l'altro solito numerico
E' una cosa che avevo notato qualche giorno fa, che ora non ho verificato e mi riservo di ritrattare... comunque la morale è... che casino!!!

riger ha scritto:tra un tentativo e l'altro chiudi firefox, spesso altrimenti rifiuta anche password corrette...
Comunque, prova con "resetta credenziali" nella prima pagina che ti si apre con firefox

Chiudo sempre firefox ad ogni minimo intoppo.
In resetta credenziali il sistema chiede di confermare l'esistenza di PWD, UID, PIN e PUK; ho provato entrambe le strade: rispondendo SI' a tutte e 4 le domande il sistema mi chiede l'autenticazione, cioè UID e PWD, e sono punto a capo (password invalid).
Rispondendo NO alla domanda "si è in possesso di PWD?" è apparso un form dove inserire i dati identificativi della pratica, dell'azienda e del delegato, per permettere al sistema di verificare l'identità del richiedente; ho inviato la scheda ed il sistema ha risposto "la sua richiesta NON è stata inviata" (o accettata, non ricordo bene) ma poco dopo ho ricevuto una mail con la quale il sistema prendeva atto della mia richiesta e mi indicava un link per perfezionare la richiesta.
Cliccato sul link, ora attendo evoluzioni.

Fine della prima puntata de "Le avventure di gulliver nel paese dei sistriani"