problemi con pers token remoto

Salve a tutti,

un breve riassunto per meglio farvi comprendere il problema:

- chiave usb vuota;
- ripristinato software come da manuale;
- errore 1110: file token non validi ( il token riportato nell'errore è differente da quello presente nella busta sigillata);
- provo a ripristinare i certificati come da manuale ma non ho abilitata la funzione pers token remoto;
- chiamato il call center senza riuscire a prendere la linea per 3 giorni consecutivi;
- mentre provavo a telefonare, nei tre giorni ho spammato all'infinito a tutti gli indirizzi della pagina contatti sistri e alla mail del ministero + fax;
- questa mattina mi è stato abilitata la funzione pers token remoto;
- accedo senza pin;
- accedo a pers token remoto;
- clikko su personalizza;

a questo punto dovrebbe fare tutto da solo, ma invece di torvare la tabella con il link per la stampa viene visualizzata per pochi secondi una tabella con:
- NOME UTENTE: mio nome
- STATO: utente IDM creato
- REVOCA?: Si
"recupero della lista dei token connessi in corso...."

e subito dopo:

"Il token richiesto (xxxxxxx quello riportato sulla busta chiusa ) non è connesso alla macchina.
Conneterlo e premere sul pulsante 'Aggiorna lista'

Se non siete in possesso del token potete abbandonare la personalizzazione."

sotto il messaggio una tabella con la possibilià di selezione:
- SPAZIO PER FLAG
- SERIALE: n° di token uguale a quello riportato con l'errore 1110 e diverso da quello in mio possesso
- STATO: non censito
- UTENTI: -

mettendo il flag esce una finestra con:

"attenzione: precedentemente si stava lavorando il token n°xxxxxxx, se confermate questa scelta il vecchio token verrà invalidato"

dando " OK " non succede più nulla....

qualche idea?

Problema sistemato,

tutto risolto tramite blackbox@sistri.it.

siccome il numero verde è uno schifo, in caso abbiate problemi consiglio di scrivere a blackbox@sistri.it utilizzando il seguente form:

OGGETTO MAIL: (esempio) IMPOSSIBILE RIGENERARE I CERTIFICATI DEL DISPOSITIVO


RAGIONE SOCIALE: intestazione azienda
SEDE LEGALE: via / n° civico / cap /paese / provincia
P.I. partita iva
C.F. codice fiscale
NUMERO PRATICA SISTRI: ( quello che inizia con WEB_.... )
TOKEN COME DA BUSTA SIGILLATA: 090C_1000_290310PAxxxxxxxx
CONTATTO vostro indirizzo e-mail – SIG. Pinco Pallino
PROBLEMA RISCONTARTO: IMPOSSIBILE RIGENERARE I CERTIFICATI DEL DISPOSITIVO
Allegate un piccolo riassunto di quello che avete provato a fare, io ho allegato il contenuto del mio post precedente.

Spero possa aiutarvi.

Saluti

Ciao Thrcrop,
ti ringrazio per le dritte. Io ho un problema identico al tuo, avevo fatto le tue stesse operazioni e ho scritto ora a blackbox@sistri.it, speriamo risolvano il problema nei 5 giorni e 12 ore che mancano all'avvio del Sistri.

Grazie e a presto per ulteriori aggiornamenti.