Viaggio "incastrato" nella chiavetta dopo l'accettazione del destinatario

Buondì a tutti, provo a chiedervi un aiuto !
L'11/05 ( Click Day ) ho provato a lavorare con SISTRI come faccio già da mesi.
Sono trasportatore e gestore ( destinatario ).

Per gli ovvi motivi di non funzionalità del sistema in quella giornata, ho "accantonato" il viaggio e ho compilato il giorno dopo ( quando finalmente sono riuscito a riaccedere al sistema ) la parte riservata al destinatario, chiudendo il viaggio...senza fare la procedura di presa in carico del rifiuto corretta in ufficio ( login con chiavetta destinatario - inserimento chiavetta autista - presa in carico - reinserimento della chiavetta nella BlackBox del mezzo ).
In breve, sono semplicemente entrato come "destinatario", confermando il peso a destino come da pesata.

Bene, ora il viaggio in questione mi è rimasto "aperto" sulla chiavetta USB dell'autista, nonostante tramite la usb della sede legale del trasportatore io abbia modificato la parte "trasportatore" nella scheda di trasporto mettendo data e ora di arrivo.
Come se non bastasse, ora la BlackBox sbarella e continua a lampeggiare con la rossa e la verde come da "aggiornamento di stato" e temo sia inutilizzabile per fare i prossimi viaggi ( ma questo non lo so, è tutto un mistero finchè si lavora con un aggeggio che ti "parla" tramite due lucette ).

Qualcuno sa come risolvere questa problematica ? Grazie in anticipo a tutti !

Una domanda, ma a te funzionano le USB mezzo quando sei dai produttori? A noi (trasportatori e destinatari) nei ritiri dai produttori mi da sempre l'avviso "nessun token veicolo trovato". Questa mattina dal CC (dopo 40 minuti di attesa) mi hanno risposto che è un problema di molti e che forse si risolve cambiando PC!!!!!! Ma vi sembra possibile, cosa devo dire ai produttori di comperare 2 o 3 PC per far andare 'sto mostro.

Quel problema spesso è dovuto ( da quel che vedo ) ad una difficoltà di accesso del token al PC.
Per esempio, nel mio moltiplicatore di porte USB ho una porta che funziona perfettamente per ogni periferica, ma che non mi permette di trovare il token autista SOLO mentre faccio la presa in carico, perchè comunque lo rileva e fa pure partire l'autoplay.

Che dire, tanto per cambiare, problemi assurdi e inutili per questa piattaforma vergognosa.

Cmq reitero l'appello, please datemi una mano !

samoht ha scritto:Una domanda, ma a te funzionano le USB mezzo quando sei dai produttori? A noi (trasportatori e destinatari) nei ritiri dai produttori mi da sempre l'avviso "nessun token veicolo trovato". Questa mattina dal CC (dopo 40 minuti di attesa) mi hanno risposto che è un problema di molti e che forse si risolve cambiando PC!!!!!! Ma vi sembra possibile, cosa devo dire ai produttori di comperare 2 o 3 PC per far andare 'sto mostro.

Ciao, anche a me lo stesso messaggio, ed effettivamente se provo su qualche altro PC a volte funziona....(non su tutti)
Cmq se provi accedendo con il vecchio browser funziona correttamente , sempre coi suoi tempi biblici ma ti fa digitare correttamente il pin del token autista....

Purtroppo abbiamo provato anche ad accedere con la versione precedente, ma non funziona nulla. Nel frattempo sempre dal CC mi hanno detto che il problema è legato ad un malfunzionamento del sistema che risolveranno a breve!!!! Come a breve?? Tra 15 giorni il tutto dovrebbe partire ed io quando spiego agli autisti come fare??

ho provato a lavorare con un token conducente con due viaggi "incastrati", funziona comunque.

-un viaggio è rimasto per l'annullamento della scheda: non avendo ricevuto la pec, il destinatario non ha trovato la scheda e d il viaggio e stato annullato.
-il secondo è rimasto perchè a destinazione prima hanno accettato il carico dalla scheda e poi hanno fatto l'inserimento token conducente, a quel punto il sistema ha dato un messaggio del genere: "impossibile il carico è già stato accettato dal destinatario".Tra l'altro dopo i necessari aggiustamenti il viaggio risulta concluso, ma persiste sul token.

L'azienda di trasporto continua a lavorare con il sistri, chissa quanti viaggi potra contenere il token conducente?

vorrei sapere anch'io come fare a toglierli dal mezzo.

Il problema è che dopo questo fatto, l'autista ha completato un altro viaggio...e in seguito a questo ora la BlackBox del mezzo ha le luci lampeggianti alternativamente come da "aggiornamento di stato" da stamattina...domani provo a fare l'aggiornamento firmware della BlackBox, magari si resetta e si mette a posto !

Comunque anche il CallCenter non sa dare una modalità di "annullamento viaggi restati sul token", mi ha detto di provare con due metodi - che avevo già provato - ma ad ora non è cambiato niente.

Boh...forse se prendo la mazza da 5kg la BlackBox smette di lampeggiare ? Che dite ?

ieri al CC mi hanno detto di provare dal pannello di controllo a svuotare la cache, procedura che compare alla fine dell'aggiornamento. Come si farà per il token autista?
....appena ne ho uno a disposizione vi aggiorno.
ciao