errore accesso con pin dopo aggiornamento browser

Ciao a tutti.
Un breve riepilogo sull'odissea post aggiornamento chiavetta.
Ho effettuati gli aggiornamenti su 4 chiavette, 3 chiavette tutto ok a buon fine.
1 chiavetta non ne vuole proprio sapere di funzionare.

Per sicurezza prima di cominciare ho effettuato il backup della chiave originale.
Effettuato aggiornamento, quando si prova ad accedere cliccando su accedi al sistema
invece di ottenere la richiesta pin otteniamo il seguente errore:

errore di inizializzazione (GetProcAddress)

getpk not found!

Decido allora di effettuare i seguenti tentativi.

Diagnosi del token, risultato ok.
Provo a recuperare il contenuto della chiavetta da copia di backup.
Test prima di aggiornare a sistri browser. Funziona
Aggiorno al sistri browser e mi esce l'errore sopra menzionato.
Decido di effettuare la formattazione chiavetta, ripristino vecchia versione
tramite il file Agg_Token e recupero la cartella DigitalId.
Come prima senza aggiornare il tutto funziona, riaggiorno al sistri browser
e ritorna l'errore.

(Ot: Grazie a tutti per gli utili suggerimenti finora utilizzati )

Essendo un po a corto di idee ho provato a sentire il Call center
senza troppo successo.
Tentativo numero 1) "Riformatti la chiavetta e vedrà che le funzionera tutto."
Tentativo numero 2) "Guardi probabilmente ha problemi alla connessione internet gentilmente verifichi la sua connessione"
Tentativo numero 3) "guardi lasci decantare il tutto per 4-5 giorni e poi provi a collegarsi finche non funziona"

decantare? mah adesso probabilmente le chiavette vanno trattate come i vini

qualcuno è in grado di darmi una mano? Ho esaurito tutte le idee possibili.

Grazie 1000 a tutti.

Ciao.

Dan

Ciao a tutti, sono rientrato dalle ferie e ho ricominciato a seguire la pratica sistri.

Lancio il sistri_windows.exe.

Nuovo aggiornamento del 1/4/2011 lo installo, e incredibile il problema del pin si risolve.

Ero già tutto bello felice , finalmente un aggiornamento che risolve un problema, inserisco il pin
e ora mi da accesso negato.

Riprovo a contattare il call center e vi tengo aggiornati.

Un saluto e un grazie a tutti per gli utili suggerimenti dispensati nel forum.

Ciao

Dan

Ciao.
Ho effettuato la chiamata al call center, dove mi ha risposto una persona cortesissima e abbiamo speso un po di tempo a fare prove.
E' confermato che il problema si verifica solo col browser sistri, utilizzando firefox vecchia versione il problema non esiste.
Mi è stato confermato che il nuovo browser ha problemi e quindi mi è stato consigliato di far utilizzare comunque agli utenti la vecchia versione e, che al momento, non vi sono problemi anche se non si effettua l'aggiornamento.
Al prossimo aggiornamento sistri riprovo col sistri browser e vediamo che succede.

Ciao a tutti.

Dan

po1900 ha scritto:Ciao.
Ho effettuato la chiamata al call center, dove mi ha risposto una persona cortesissima e abbiamo speso un po di tempo a fare prove.
E' confermato che il problema si verifica solo col browser sistri, utilizzando firefox vecchia versione il problema non esiste.
Mi è stato confermato che il nuovo browser ha problemi e quindi mi è stato consigliato di far utilizzare comunque agli utenti la vecchia versione e, che al momento, non vi sono problemi anche se non si effettua l'aggiornamento.
Al prossimo aggiornamento sistri riprovo col sistri browser e vediamo che succede.

Ciao a tutti.

Dan

Ho raggiunto lo stesso risultato ma non ho trovato tanta cortesia

Anch'io oggi ho avuto la brillante idea di far fare l'aggiornamento token alla mia chiavetta USB! E ora non riesco a entrare nella sezione "movimentazione"! Mi fa entrare nella sezione "modello MUD" ma non mi fa fare movimentazione, com'è possibile?!?!?! Ho telefonato al call center, mi hanno fatto rifare l'aggiornamento, ma tutto come prima..... Mi hanno detto che mi fanno richiamare in settimana. Mah......
Voi avete risolto?
Grazie a tutti e ciao!

Ciao ,
no, al momento non ho risolto, o meglio, per dare all'utente una chiavetta funzionante l'unico modo è stato ripristinare la chiavetta e fargli usare firefox al posto del sistri browser. Firefox funziona, il sistri browser no.
Non è così per tutte le chiavette però, quindi ho il dubbio che ci sia anche qualche aggiornamento che devono fare loro da parte sistri a livello autorizzazioni, altrimenti non saprei spiegarmi il problema di utente non valido visto che le procedure effettuate per aggiornare il token sono state le stesse e tutte le chiavette sono aggiornate con l'ultimo aggiornamento. Al prossimo aggiornamento sistri riprovo ad aggiornare la chiavetta con problemi e vediamo che succede.

Ciao a tutti

Dan

aggiornamento riuscito....compare una maschera nuova ma non riconosce il pin l'unica soluzione è collegarsi con la vecchia procedura disponibile dal menù d'accesso......allora a cosa è servito l'aggiornamento??????
« Io ne ho viste cose che voi umani non potreste immaginarvi.
Navi da combattimento in fiamme al largo dei bastioni di Orione,
E ho visto i raggi B balenare nel buio vicino alle porte di Tannhäuser.
E tutti quei momenti andranno perduti nel tempo…
come lacrime nella pioggia.
È tempo…di morire. »

totale commedia all'italiana ... ma vi sembra possibile perdere le ore a cercare di installare aggiornamenti che poi non funzionano??? e da giugno si dovrebbe utilizzare solo il SISTRI ... "ma mi faccia il piacere"!

Stamane da un cliente che aveva già fatto l'aggiornamento, all'inserimento della chiavetta ripartiva automaticamente la procedura di aggiornamento a cominciare dalla impostazione del proxy che, a suo dire, al primo aggiornamento non gli era stato chiesto. Non c'è stato niente da fare, abbiamo rinunciato, anzi ha rinunciato visto che era durato una giornata intera

Ciao ,
sempre sulla chiavetta sopranominata.
Ho scoperto una cosa interessantissima.
Provando ad accedere col sistri browser tutte le volte mi corrompe il pin e ogni volta devo reimpostarlo.
(pensavo di essere io che scrivevo male il pin, ma dopo la 400 volta ho approfondito)
Se uso la vecchia versione invece tutto ok.

Bello.

Ciao a tutti

Dan

po1900 ha scritto:Ciao ,
sempre sulla chiavetta sopranominata.
Ho scoperto una cosa interessantissima.
Provando ad accedere col sistri browser tutte le volte mi corrompe il pin e ogni volta devo reimpostarlo.
(pensavo di essere io che scrivevo male il pin, ma dopo la 400 volta ho approfondito)
Se uso la vecchia versione invece tutto ok.

Bello.

Ciao a tutti

Dan

confermo, succede la stessa cosa a me.
Il browser sistri crea solo danni.

Ciao a tutti,
dopo l'ennesima segnalazione al CC ,
in conclusione è emerso che il problema è della chiavetta e ne manderanno una nuova.

---mah---

Non so perchè non sono molto convinto....

in effetti come soluzione "puzza" un po' anche a me, non credo che sia la chiavetta a corrompere il pin quando si usa un browser rispetto all'altro.
bah, facci sapere quando ti arriverà, io aspetto esca un nuovo aggiornamento, per il momento mi accontento di lavorare con la versione vecchia, non toccando l'accesso nuovo.
Sistri, che caos ... attendo ancora risposta alla mail con segnalazione che mandai, che velocità. Il CC attendi un sacco di tempo mentre non rispondono.

Ciao a tutti.

Ricevuto la chiavetta nuova, come dice il detto, chiavetta nuova problema vecchio.
Sistri browser non funziona e mi rosicchia la password da buon criceto mannaro, firefox invece funziona.
Riproverò a sentire il call center.
Vabbe, concerto di Vivaldi arrivo .

Ciao a tutti.

Ho lasciato riposare la chiavetta senza usarla per un po di tempo.
Oggi riprovando a collegarmi, magicamente ha deciso di funzionare.

Dal lato tecnico la macchina da cui uso la chiavetta non ha subito alcuna modifica
Sono abbastanza convinto a questo punto che per quanto riguarda l'abilitazione e l'uso del sistri browser
vi siano delle abilitazioni che devono fare lato sistri.

Ciao a tutti

Dan