Stranissima Installazione Black Box

Lunedì mattina come spesso accade, partecipo personalmente all'installazione di una nuova BB su di un veicolo trasportatore.
Il tecnico colelga l'alimentazione, le antenne, e prepara perchè io (o i miei colleghi) possa prendere i dati inserire la sim specializzare la scatola e associarla al numero, e sistemare i sigilli finali.

1. Inserisco i dati nella scheda installazione.
2. Associo la BB alla Sim tramite la form.
3. Aspetto il messaggio di ricezione, FUNZIONA.
4. Sistemo i sigilli, chiudo il bauletto sim, e sistemo l'ultimo sigillo a rotazione (quello da 15'000 euro per intenderci).
5. Torno al terminale (3-4 minuti dopo) controllo lo stato di installazione, ABILITATA, clicco sul pulsante di stampa e...

Schermata bianca di FF. L'indirizzo che compare è corretto.
Mi domando, sarà un errore di comunicazione, un allineamento strano di pianeti, l'umidità sarà aumentata, la mia rete è iiin palla, uno scherzo dei colleghi, una vendetta trasversale dei ternani, gli alieni, skynet che provvede all'annullamento del genere umano. Non trovo soluzione.
Prendo in mano l'ultima risorsa, il numero verde del servizio BB.

6. Chiamo la 1° volta, non sanno spiegarmi il problema.
7. Chiamo la 7° volta, mi consigliano di inviare una mail al servizio assistenza.
8. Invio il messaggio

P***** a Black Box
mostra dettagli 10 gen (4 giorni fa)

Buongiorno.
Ho eseguito correttamente l'installazione come per altre BB.
La pratica è la

VCOD_PG_***** A******* su mezzo C*****E

In seguito all'istallazione, ho cercato giustamente di stampare il modulo di effettuata istallazione, ma il modulo con le due stampe, non mi appare sulla form del sistema.
Come devo comportarmi?
Che procedura devo eseguire?
Attendo vostre istruzioni.

Distinti saluti.
Francesco.
Six Gear Engineering.

9. Stamattina finalmente mi rispondono:

Black Box a me
mostra dettagli 10:28 (3 ore fa)

NECESSITA CODICE SERIALE DELLA BB O IMEI 357..O 358...
GRAZIE
C C S

Fingo stupore del caps lock, della poca cortesia, e dell'italiano scadente. Rrispondo quanto prima con...

P***** a Black Box
mostra dettagli 10:34 (2 ore fa)

Perfetto, vi invio il Codice IMEI:
35**********4
Graze ancora.

Loro rispondono...

Black Box a me

mostra dettagli 11:28 (2 ore fa)

1 5***1 ABILITATA 35**********4 10-01-2011 10:48:10

occorre ripetere l'ultima fase dell'installazione cioe' l'associazione dei codici sigillo
poiche' la sim il 10/01 non era ancora abilitata al traffico gprs.
C C S

Sorrido. Penso che è tanto c'è la forza di gravità che prima o poi farà il suo corso.
Controllo che tipo di messaggi invia la SIM per verificare l'attivazione: "Common Text"
Sorrido di nuovo.

Mi vengono delle domande.

- Che utilità ha l'invio del messaggio, la verifica che la sim sia ABILITATA per la trasmissione di messaggi gprs, se poi il messaggio inviato per il controllo è un comune messaggio?
- A che serve la sim allora?
- A che serve il messaggio di verifica?
- E' un messaggio fasullo?
- Come fanno a stabilire che non è abilitata, se a me invia e riceve correttamente (prova di invio effettuata al punto 3) ?
- Come faccio a ripetere l'associazione ora?
- Posso re-inviare gli stessi dati due volte (dov'è l'univocità)?
- Cosa rispondo al centro assistenza?


Ancora una volta non so che soluzione prendere se non affidarmi ad uno shamano.