CONTACT CENTER INTASATO

Promemoria primo messaggio :

Dalle 9 di stamattina, un tentativo ogni minuto..... le linee sempre occupate! Bene, in caso di problema bisogna andare a Lourdes perchè ti risponda qualcuno! Ma SISTRI porta un vantaggio in termini di operatività ed economicità delle imprese (a fronte di 300 euro l'anno fra registri e formulari, ho pagato per 2 anni la bellezza di 5.080 euro per un "servizio" che non esiste)

appena e se vi risponderà qualcuno il consiglio è di lasciare subito il vostro numero di telefono, perchè capita spesso che la linea cadi...e se non volete rimanere altri 40 minuti in attesa conviene lasciare il numero e farvi richiamare...a me è già capitato due volte...

giampy ha scritto:appena e se vi risponderà qualcuno il consiglio è di lasciare subito il vostro numero di telefono, perchè capita spesso che la linea cadi...e se non volete rimanere altri 40 minuti in attesa conviene lasciare il numero e farvi richiamare...a me è già capitato due volte...

Anche a mè l'operatore di sabato mi ha chiesto i numeri di telefono fisso e addirittura un cellulare ma non mi ha chiamato dopo le varie prove che mi ha detto di fare con le usb per sapere se funzionavano o no e adesso (oggi è la 4a volta) sono in coda per non perdere la priorita da " soli" 20 minuti

bibo ha scritto:

giampy ha scritto:appena e se vi risponderà qualcuno il consiglio è di lasciare subito il vostro numero di telefono, perchè capita spesso che la linea cadi...e se non volete rimanere altri 40 minuti in attesa conviene lasciare il numero e farvi richiamare...a me è già capitato due volte...

Anche a mè l'operatore di sabato mi ha chiesto i numeri di telefono fisso e addirittura un cellulare ma non mi ha chiamato dopo le varie prove che mi ha detto di fare con le usb per sapere se funzionavano o no e adesso (oggi è la 4a volta) sono in coda per non perdere la priorita da " soli" 20 minuti

in genere se cade la linea richiamano, se dicono "provi che la richiamo" allora a ME non mi hanno mai richiamato...

A me il numero nn l'hanno chiesto, perchè gli compartiva. mi hanno detto di fare delle prove e che mi avrebbero richiamato e così è stato.

annariri ha scritto:

luanap ha scritto:

annariri ha scritto:

mocellinisrl ha scritto:Dalle 9 di stamattina, un tentativo ogni minuto..... le linee sempre occupate! Bene, in caso di problema bisogna andare a Lourdes perchè ti risponda qualcuno! Ma SISTRI porta un vantaggio in termini di operatività ed economicità delle imprese (a fronte di 300 euro l'anno fra registri e formulari, ho pagato per 2 anni la bellezza di 5.080 euro per un "servizio" che non esiste)

Dopo alcune giornate in cui ho sempre sentito la voce maschile che mi invitava a chiamare più tardi, evviva sono riuscita alle 18.17 (ora letta sul mio PC) a passare al secondo step: ...per non perdere la priorità acquisita.
Peccato che sono le 18.54 e Vivaldi mi ha spaparanzato l'orecchio. Ormai cerco di resistere: è diventato un braccio di ferro tra me e il disco. Non voglio mollare...

Alla fine sei riuscita??? a me per tre volte - dopo che ho passato minuti su minuti ascoltando Vivaldi - è caduta la linea e non sono riuscita a parlare con nessuno!!!

Ha vinto il C.C. Ho mollato, sotto tortura. Alle 19.05 sono andata a casa perchè non ce la facevo più

Sono ancora io! Evviva! Oggi ci sono riuscita: 53 minuti di attesa. Quando l'operatrice mi ha risposto non ci credevo...nel frattempo avevo accumulato tanta rabbia che chi mi ha risposto ha colto chiaramente il mio disappunto, tant'è che si è scusata e mi ha spiegato i motivi della lunga attesa e le ragioni dell' OFF di questi giorni. Alla fine mi ha fatto compassione, poverina. Dico davvero. Comunque è stata gentile e mi ha dedicato tutto il tempo necessario per la risoluzione del mio problema. Ovviamente non è colpa loro. Ma un Contact Center di questo tipo si può sostenere solo con poche decine di operatori? E il popolo sistriano pur comprensivo di una simile situazione a chi si deve rivolgere quando avrà questioni urgenti da sbrigare nel giro di pochi minuti? Spero che qualcuno del Ministero legga i nostri post di disappunto ed oltre a sfornare manuali e guide, sforni anche qualche assunzione

Salve a tutti , pensavo di essere l'unico ad avere problemi con la chiavetta a me proprio non mi fa entrare neanche nella maschera iniziale e va in contrasto con l'antivirus ho mandato una mail a infosistri e mi hanno risposto che metteranno il quesito nella sezione domande frequenti .
Cmq complimenti a chi ha avuto la pazienza di aspettare che il call center rispondesse

silvosistri75 ha scritto:Salve a tutti , pensavo di essere l'unico ad avere problemi con la chiavetta a me proprio non mi fa entrare neanche nella maschera iniziale e va in contrasto con l'antivirus ho mandato una mail a infosistri e mi hanno risposto che metteranno il quesito nella sezione domande frequenti .
Cmq complimenti a chi ha avuto la pazienza di aspettare che il call center rispondesse

hai provato a cambiare pc?

hai verificato se i requisiti minimi di stistema richiesti sono sufficenti??