CONTACT CENTER INTASATO

Dalle 9 di stamattina, un tentativo ogni minuto..... le linee sempre occupate! Bene, in caso di problema bisogna andare a Lourdes perchè ti risponda qualcuno! Ma SISTRI porta un vantaggio in termini di operatività ed economicità delle imprese (a fronte di 300 euro l'anno fra registri e formulari, ho pagato per 2 anni la bellezza di 5.080 euro per un "servizio" che non esiste)

mocellinisrl ha scritto:Dalle 9 di stamattina, un tentativo ogni minuto..... le linee sempre occupate! Bene, in caso di problema bisogna andare a Lourdes perchè ti risponda qualcuno! Ma SISTRI porta un vantaggio in termini di operatività ed economicità delle imprese (a fronte di 300 euro l'anno fra registri e formulari, ho pagato per 2 anni la bellezza di 5.080 euro per un "servizio" che non esiste)

Il primo Giugno, fai un ESPOSTO alla PROCURA e chiedi i danni al ministero..E' l'unica cosa da fare...E' inutile lamentarsi...
..Sato..

Gira voce che al Call center siano rimasti in pochi (che si siano rotti anche loro???!!!) a sostegno di ciò le due uniche due volte che sono riuscita a prendere magicamente la linea (da venerdì scorso!!!) dopo la solita mezz'ora di attesa (come minimo!!!) fa due squilli e poi cade la linea
... e la Presti vuol far partire tutto lo stesso??? SENZA PAROLE!!!!

come hanno già detto in tanti nel forum, al ministero devono salvare la faccia, ormai è un braccio di ferro tra aziende che hanno pagato fior di quattrini per un servizio/disservizio e il ministero che ha intascato quei soldi e non vuole cedere alle lamentele delle aziende. Per certi versi il tono usato dal ministero sà tanto di antico regime dove loro comandano e gli altri eseguono pena denuncia e sanzioni.Così proprio non va.

io è da ieri mattina che provo incessantemente a chiamare niente sempre le linee occupate e di richiamare + tardi

mocellinisrl ha scritto:Dalle 9 di stamattina, un tentativo ogni minuto..... le linee sempre occupate! Bene, in caso di problema bisogna andare a Lourdes perchè ti risponda qualcuno! Ma SISTRI porta un vantaggio in termini di operatività ed economicità delle imprese (a fronte di 300 euro l'anno fra registri e formulari, ho pagato per 2 anni la bellezza di 5.080 euro per un "servizio" che non esiste)

Dopo alcune giornate in cui ho sempre sentito la voce maschile che mi invitava a chiamare più tardi, evviva sono riuscita alle 18.17 (ora letta sul mio PC) a passare al secondo step: ...per non perdere la priorità acquisita.
Peccato che sono le 18.54 e Vivaldi mi ha spaparanzato l'orecchio. Ormai cerco di resistere: è diventato un braccio di ferro tra me e il disco. Non voglio mollare...

e meno male che c'è vivaldi.... anche io in coda.... vediamo chi vince?

idem in "coda" ... Voelo chiedere se c'è qualcuno di voi che trasporta rifiuti conto terzi da cantieri stradali molto temporanei ? Vorrei sapere cosa è riuscito a fare e come ? Grazie

annariri ha scritto:

mocellinisrl ha scritto:Dalle 9 di stamattina, un tentativo ogni minuto..... le linee sempre occupate! Bene, in caso di problema bisogna andare a Lourdes perchè ti risponda qualcuno! Ma SISTRI porta un vantaggio in termini di operatività ed economicità delle imprese (a fronte di 300 euro l'anno fra registri e formulari, ho pagato per 2 anni la bellezza di 5.080 euro per un "servizio" che non esiste)

Dopo alcune giornate in cui ho sempre sentito la voce maschile che mi invitava a chiamare più tardi, evviva sono riuscita alle 18.17 (ora letta sul mio PC) a passare al secondo step: ...per non perdere la priorità acquisita.
Peccato che sono le 18.54 e Vivaldi mi ha spaparanzato l'orecchio. Ormai cerco di resistere: è diventato un braccio di ferro tra me e il disco. Non voglio mollare...

Alla fine sei riuscita??? a me per tre volte - dopo che ho passato minuti su minuti ascoltando Vivaldi - è caduta la linea e non sono riuscita a parlare con nessuno!!!

Ebbene si..
dopo alcune prove di collegamento, la mia chiavetta ha smesso di vivere !!!
Inutile elencare le innumerevoli "finestre" di errore che comparivano e scomparivano in continuazione, ma il bello è che dopo poco, il mio pc l'ha letteralmente sputata fuori (il dispositivo ovviamente) ed ora al suo interno non c'è più niente !!

Che fare ?

maurizio1969 ha scritto:Ebbene si..
dopo alcune prove di collegamento, la mia chiavetta ha smesso di vivere !!!
Inutile elencare le innumerevoli "finestre" di errore che comparivano e scomparivano in continuazione, ma il bello è che dopo poco, il mio pc l'ha letteralmente sputata fuori (il dispositivo ovviamente) ed ora al suo interno non c'è più niente !!

Che fare ?

ti eri premunito di salvarti la cartella digitalId che avevi sulla chiavetta?

marcosperandio ha scritto:

maurizio1969 ha scritto:Ebbene si..
dopo alcune prove di collegamento, la mia chiavetta ha smesso di vivere !!!
Inutile elencare le innumerevoli "finestre" di errore che comparivano e scomparivano in continuazione, ma il bello è che dopo poco, il mio pc l'ha letteralmente sputata fuori (il dispositivo ovviamente) ed ora al suo interno non c'è più niente !!

Che fare ?

ti eri premunito di salvarti la cartella digitalId che avevi sulla chiavetta?

Purtroppo no, non potevo immaginare che questo maledetto "token" manco si aprisse !!

luanap ha scritto:

annariri ha scritto:

mocellinisrl ha scritto:Dalle 9 di stamattina, un tentativo ogni minuto..... le linee sempre occupate! Bene, in caso di problema bisogna andare a Lourdes perchè ti risponda qualcuno! Ma SISTRI porta un vantaggio in termini di operatività ed economicità delle imprese (a fronte di 300 euro l'anno fra registri e formulari, ho pagato per 2 anni la bellezza di 5.080 euro per un "servizio" che non esiste)

Dopo alcune giornate in cui ho sempre sentito la voce maschile che mi invitava a chiamare più tardi, evviva sono riuscita alle 18.17 (ora letta sul mio PC) a passare al secondo step: ...per non perdere la priorità acquisita.
Peccato che sono le 18.54 e Vivaldi mi ha spaparanzato l'orecchio. Ormai cerco di resistere: è diventato un braccio di ferro tra me e il disco. Non voglio mollare...

Alla fine sei riuscita??? a me per tre volte - dopo che ho passato minuti su minuti ascoltando Vivaldi - è caduta la linea e non sono riuscita a parlare con nessuno!!!

Ha vinto il C.C. Ho mollato, sotto tortura. Alle 19.05 sono andata a casa perchè non ce la facevo più

alex_gio1983 ha scritto:e meno male che c'è vivaldi.... anche io in coda.... vediamo chi vince?

Potrebbero mettere profondo rosso... molto più inquietante...

alle 19.20 dopo "soli" 47 minuti di attesa sono riuscito a parlare con il cc.


Ma io mi chiedo ma chi avrà veramente bisogno di usarlo al momento di necessità cosa farà?

Comando Carabinieri per la Tutela dell'Ambiente
Numero verde
Presso il C.C.T.A., d'intesa con il Ministero dell'Ambiente e della tutela del territorio e del mare, è attivo il Numero Verde 800-253608, a disposizione del cittadino per segnalare, anche anonimamente, le emergenze ambientali e chiedere informazioni su questioni che, in ogni caso, attengono all'ambiente.

L'attività svolta ha costituito esempio di un monitoraggio ambientale i cui protagonisti principali sono i cittadini. Si tratta di un percorso di civiltà che vede il progressivo allargamento del sistema di sicurezza verso modelli che ricercano la responsabilizzazione e la partecipazione dei cittadini per l'affermazione di una coscienza ambientalista il cui raggiungimento costituisce il vero obiettivo strategico per la tutela ambientale.

Gli operatori del C.C.T.A. verificano nell'immediatezza le segnalazioni dei cittadini interfacciandosi con l'Arma territoriale e con le altre articolazioni dello Stato ed informano poi gli stessi sugli esiti dei controlli.




E se chiamiamo tutti il numero verde dei carabinieri per malfunzionamenti?? sono loro che controllano o sbaglio??

A quale indirizzo di email devo richiedere la sostituzione del "Token" dato che è irrimediabilmente compromesso (anzi, non ha mai funzionato..)
Grazie a tutti

Prova con questo blackbox@sistri.it risponde anche se non sei un trasportatore e nel mio caso ha funzionato...

ormezzano ha scritto:Prova con questo blackbox@sistri.it risponde anche se non sei un trasportatore e nel mio caso ha funzionato...

Grazie, gentilissimo !!!

oggi, miracolo dei miracoli per ben due volte il CC ha risposto da un mio cliente, e la cosa buffa è che non ci credevano neppure loro al fatto che vi fossi riuscita...., porelli!

io ho provato 27volte,prendendo nota scritta dell'orario e non mi ha mai dato libero.......

Lo stesso vale per me , inutile contattare il call-center .
Strano , se il call-center rientra anche questo nel sistema Sistri , non capisco la soddisfazione del ministro all' ambiente sul sistema della tracciabilità.

da non credere mi hanno risposto dopo 35 minuti di attesa, ma mi hanno risposto nuovamente!! e fanno 4!! in un giorno!!

e allora dillo che hai una linea privilegiata !!!

io sarò stato fortunato , settimana scorsa , sono stato in attesa lòa prima volta 40 minuti e poi è caduta la linea poi dopo un'ora di attesa successiva ho parlato con la signorina perchè dop aggiornamento mi dava un messaggio d'errore sul token.
Mi ha poi madato una mail e guidato nella parte iniziale per avere nuove credenziali in quanto quelle in mie possesso ero illeggibili.
Per l'uso mi hanno consigliato di leggere i manuali !
Speriamo bene !
Mi state mettendo addosso un ansia !