Errore 8 : Apertura sessione con token fallita.

Buongiorno a tutti, avrei bisogno del vostro aiuto per risolvere un problema con la chiavetta USB Sistri.

Faccio una doverosa premessa.
E' da ottobre che non riesco a far funzionare il sistema. Ho chiamato il numero verde decine e decine di volte, facendomi fare tutto il possibile: reinstallazione del software, aggiornamenti, download di guide, recupero credenziali, ripristino certificati, ecc.
Ma nulla.
Alla fine mi hanno pure inviato una chiavetta nuova, ma ha avuto le stesse problematiche.

Ora sono a questo punto:
- ho formattato la chiavetta
- ho reinstallato il software scaricando e lanciando il file Agg_Token
- ho effettuato l'aggiornamento automatico all'ultima release.

All'apertura della prima pagina (per intenderci quella col bottone "Accedi al sistema"), la procedura di autodiagnosi mi restituisce l'errore in oggetto.

Avete suggerimenti?
Grazie

sono nelle tue stesse condizioni..

se provo ad usare il nuovo tasto "accedi con versione precedente"

arrivo alla home del sistri ma quando faccio accedi esce
"
Si è verificato un errore durante la connessione a secure.sistri.it.

Il peer SSL non è in grado di verificare il certificato.

(Codice di errore: ssl_error_bad_cert_alert)
"

ora provo a resettare la chiavetta, se ci riesco..

ciauz

cosa pensi si possa fare?

steo ha scritto:cosa pensi si possa fare?

Idem. Penso sia una perdita di credenziali nell'aggiornamento. Sono stato abilitato dal CC al recupero solo che quando devo recuperare il nuovo PIN si chiude la pagina in automatico. Il CC mi ha detto che sanno che il sistema non funziona per adesso e di riprovare sett. prossima. Non è possibile che chi accede deve farsi 300 back up per poter essere sicuro di non perdere i propri dati tutte le volte che entra nel MAGICO ( perchè spariscono le cose) mondo del SISTRI.

Potrebbe anche essere che il responsabile della chiavatta è diverso dal numero seriale della token associato.

PIZZO ha scritto:sono nelle tue stesse condizioni..

se provo ad usare il nuovo tasto "accedi con versione precedente"

arrivo alla home del sistri ma quando faccio accedi esce
"
Si è verificato un errore durante la connessione a secure.sistri.it.

Il peer SSL non è in grado di verificare il certificato.

(Codice di errore: ssl_error_bad_cert_alert)
"

ora provo a resettare la chiavetta, se ci riesco..

ciauz

Avete avuto nuove chiavette? E' molto probabile che non siate stati ancora attivati. Quando ho ricevuto le mie ho dovto aspettare più di 10 giorni per essere attivato. E la frase che usciva era proprio quella da te indicata. Poi cominciò ad uscire la frase "utente non ancora abilitato" ed dopo altri 5/7 giorni fui in grado di accedere al sitri.

Ci proverò in questi giorni e poi vi faccio sapere, anche se la speranza è morta...

Questa mattina ho chiamato il call-centre del Sistri, per farmi attivare (dopo 5 mesi di chiamate) la funzione ripristino certificati della Token. Da qui ho scoperto che il numero seriale della Token era diverso da quello che avevo, e di conseguenza non potevo aggiornare tali certificati. L'operatrice mi ha detto di aspettare la chiamta da parte di un tecnico entro 42-72 ore.

Nel pomeriggio ricevo un email da parte della Camera di Commercio di Salerno, per ritirare la token con il nuovo delegato.

in poche parole, la camera di commercio aveva la chiavetta con il nuovo delegato, ma
l'aveva parcheggiata lì.

Quindi, quando aggiornate un delegato o aggiungete delegato, bisogna cambiare la chiavetta ogni volta.
Ba chi li capisce.
Comunque Ora bisogna pagare di nuovo i diritti di segreteria 16 euro e speriamo che funzioni.

dopo l'ultimo aggiornamento stesso errore in oggetto anche a me. (su una USB autista).
chiamato CC mi hanno detto di ripristinare i certificati...
ora ci metto mano...speriamo.
voi, novità??

aggiorno: nuovo errore in fase di ripristino certificati: "Impossibile aprire la sessione col device". al CC mi danno un nuovo geniale consiglio: "aspetti qualche giorno e richiami" (tradotto dal sistrese: non so cosa dirle, richiami un'altra volta e speriamo che non rispondo io!)

Io sono riuscito a risolvere il problema. In sostanza si deve fare un po' tutto quello che c'è nelle procedure ma in maniera contorta, temo che l'ordine di esecuzione sia fondamentale. Anch'io le avevo provate tutte anche con i tecnici di blackbox ma niente fino a quando ieri finalmente....andiamo al sodo:

1) Ho formattato la chiavetta;
2) Ho reinstallato il software copiando il file nella chiavetta vuota ed estraendolo in quella stessa cartella F:\
3) Avvio la chiavedda con "sistri_windows", esce la nuova maschera che subito mi dice: "errore 8..." come sempre;
4) Faccio aggiornamento sempre da questa maschera iniziale e mi dice che il token è già aggiornato;
5) Nonostante l'errore (che se faccio autodiagnosi continua a dare) faccio avvia e mi si pare la prima pagina.
6) VAdo sulla terza icona in alto a partire da sx (simnolo sistri con penna) - Menù utente
7) Compare maschera nome utente e password, inserisco i valori;
Mi si apre la mia pagina finalmente (piccola digressione: a questa pagina ci sono sempre arrivato anche tramite https://private.sistri.it, ma se proseguivo venivo subito buttato fuori o mi si chiedeva di fare aggiornamento toksup che non andava a buon fine). QUI clicco Pers.Token (chiaramente questa funzione come da guida deve essere abilitata prima dal cc)
9) D'ora in poi procede tutto liscio come da procedura ripristino credenziali fino alla ristampa delle credenziali su pdf.

Il mio problema erano due chiavette che non funzionavano da mesi...e dopo 100 telefonate finalmente resettando tutto e ripristinando software e le credenziali ora funzionano.
MV

proverò quello che hai scritto.
stamattina ho richiamato il cc e loro continuano a dire che gli aggiornamenti possono essere "pericolosi" e che di solito sconsigliano di effettuarli!!!!!
ma qui siamo veramente alla follia pura...

perhaps ha scritto:Io sono riuscito a risolvere il problema. In sostanza si deve fare un po' tutto quello che c'è nelle procedure ma in maniera contorta, temo che l'ordine di esecuzione sia fondamentale. Anch'io le avevo provate tutte anche con i tecnici di blackbox ma niente fino a quando ieri finalmente....andiamo al sodo:

1) Ho formattato la chiavetta;
2) Ho reinstallato il software copiando il file nella chiavetta vuota ed estraendolo in quella stessa cartella F:\
3) Avvio la chiavedda con "sistri_windows", esce la nuova maschera che subito mi dice: "errore 8..." come sempre;
4) Faccio aggiornamento sempre da questa maschera iniziale e mi dice che il token è già aggiornato;
5) Nonostante l'errore (che se faccio autodiagnosi continua a dare) faccio avvia e mi si pare la prima pagina.
6) VAdo sulla terza icona in alto a partire da sx (simnolo sistri con penna) - Menù utente
7) Compare maschera nome utente e password, inserisco i valori;
Mi si apre la mia pagina finalmente (piccola digressione: a questa pagina ci sono sempre arrivato anche tramite https://private.sistri.it, ma se proseguivo venivo subito buttato fuori o mi si chiedeva di fare aggiornamento toksup che non andava a buon fine). QUI clicco Pers.Token (chiaramente questa funzione come da guida deve essere abilitata prima dal cc)
9) D'ora in poi procede tutto liscio come da procedura ripristino credenziali fino alla ristampa delle credenziali su pdf.

Il mio problema erano due chiavette che non funzionavano da mesi...e dopo 100 telefonate finalmente resettando tutto e ripristinando software e le credenziali ora funzionano.
MV

Ho fatto come consigli tu, ma alla fine esce ERRORE TMS non è possibile rigenerare il Key- Store ( segue n.token). Provare a rigenerare il Key -Store sul Token. Cioè?

perhaps ha scritto:Io sono riuscito a risolvere il problema. In sostanza si deve fare un po' tutto quello che c'è nelle procedure ma in maniera contorta, temo che l'ordine di esecuzione sia fondamentale. Anch'io le avevo provate tutte anche con i tecnici di blackbox ma niente fino a quando ieri finalmente....andiamo al sodo:

1) Ho formattato la chiavetta;
2) Ho reinstallato il software copiando il file nella chiavetta vuota ed estraendolo in quella stessa cartella F:\
3) Avvio la chiavedda con "sistri_windows", esce la nuova maschera che subito mi dice: "errore 8..." come sempre;
4) Faccio aggiornamento sempre da questa maschera iniziale e mi dice che il token è già aggiornato;
5) Nonostante l'errore (che se faccio autodiagnosi continua a dare) faccio avvia e mi si pare la prima pagina.
6) VAdo sulla terza icona in alto a partire da sx (simnolo sistri con penna) - Menù utente
7) Compare maschera nome utente e password, inserisco i valori;
Mi si apre la mia pagina finalmente (piccola digressione: a questa pagina ci sono sempre arrivato anche tramite https://private.sistri.it, ma se proseguivo venivo subito buttato fuori o mi si chiedeva di fare aggiornamento toksup che non andava a buon fine). QUI clicco Pers.Token (chiaramente questa funzione come da guida deve essere abilitata prima dal cc)
9) D'ora in poi procede tutto liscio come da procedura ripristino credenziali fino alla ristampa delle credenziali su pdf.

Il mio problema erano due chiavette che non funzionavano da mesi...e dopo 100 telefonate finalmente resettando tutto e ripristinando software e le credenziali ora funzionano.
MV

Come utente diperato da decine di telefonate, personalizzazioni del token, tentativi di rigenerare eccetea eccetera, quando ho letto questo consiglio ero scettico ma alla fine........HA FUNZIONATO!!!!!!!!!
ti devo ore e ore di sofferenza. Grazie e per tutti quelli come me che avevano perso la speranza, vi dico, provate e insistete, alla fine il sistri lo domineremo: Ciao.

un consiglio per tutti:
per qualsiasi problema tecnico inerente black box e USB chiamate lo 06/94526099.
sono gentili e competenti e mi hanno risolto in pochi minuti dei problemi che al cc non avevano nemmeno idea di cosa fossero...