NUOVI AGGIORAMENTI

Ciao a tutti volevo sapere se i nuovi aggiornamenti inseriri sul sito Sistri, vedi sotto, servono anche se ho il Token corrotto. Grazie

PROCEDURA PER IL RIPRISTINO DEI CERTIFICATI DEL DISPOSITIVO USB
PROCEDURA PER IL RIPRISTINO DEL BROWSER MOZILLA FIREFOX DEL DISPOSITIVO USB
PROCEDURA PER IL RIPRISTINO DEL SOFTWARE DEL DISPOSITIVO USB

no non servono! se hai il token corrotto devi chiamare il cc oppure inviare una mail a blackbox@sistri.it
specificare che hai il token corrotto e indicare tutti i tuoi dati, aspetti che qualcuno del cc ti chiami e per telefono ti dicono come fare per risolvere il problema.

Grazie e' che ho gia' fatto mille e mail e ho piu' volte telefonato al Call center era giusto per sapere cosi' non mi leggo tutti i manuali.

grazie

FEDERICAZ ha scritto: Grazie e' che ho gia' fatto mille e mail e ho piu' volte telefonato al Call center era giusto per sapere cosi' non mi leggo tutti i manuali.

grazie

Io proverei con la progedura ripristino software usb, quella dove devi scaricare sull'usb il file Agg_token, farlo poi girare.
Salva prima sul PC la cartella DigitalIID (se ce l'hai!).

Stavo scrivendo il mio messaggio e ho visto che marcosperandio ha già risposto. Comunque lo metto qua sotto e lo faccio partire. Era questo:

Attenzione però che se il token originariamente funzionava e sei riuscita a farti una copia della carella DigitalID contenuta nella cartella Sistri (cosa ovviamente non scritta sui manuali ma FON-DA-MEN-TA-LE!), allora dovresti riuscire a fare tutto da sola senza contact center.
Io, ad esempio, dopo aver utilizzato normalmente la chiavetta, ho provato a far funzionare il tutto anche sotto mac e, senza che facessi niente, è successo un pasticcio. Credo che si siano sputtanati dei file e mi dava token corrotto con messaggio "Impossibile trovare il driver PKCS#11". Ho spianto la chiavetta, reinstallato tutto con Agg_Token.exe, sostituito la cartella DigitalID che avevo prudentamente copiato e gelosamente custodito, e tutto ha ricominciato a funzionare come prima.
Però ripeto: questo vale solo se hai una copia valida della cartella DigitalID (da fare assolutamente quando ti arriva la chiavetta e soprattutto dopo che hai avuto la fortuna di far funzionare il sistema la prima volta). Chiaro che se i certificati ti sono già arrivati corrotti, o comunque non hai fatto copie e il problema parte proprio dai certificati, non c'è nient'altro da fare che chiamare il cc.

n questo momento ho provato a rietrare nel sistema, mi ha aperto il sito del sistri e mi ha fatto inserire il nume utente e password, dopo mi e' comparso un messaggio all'interno dell'avideta " registri cronologici ecc" con scritto:accesso utente non consentito livello di accesso non sufficiente. Accedere al portale usando il token all'indirizzo hpttps://secure.sistri.it ho provato ma non mi fa andare.

Qualcuno mi puo' aiutare non ci capisco piu' niente!!!!

FEDERICAZ ha scritto:n questo momento ho provato a rietrare nel sistema, mi ha aperto il sito del sistri e mi ha fatto inserire il nume utente e password, dopo mi e' comparso un messaggio all'interno dell'avideta " registri cronologici ecc" con scritto:accesso utente non consentito livello di accesso non sufficiente. Accedere al portale usando il token all'indirizzo hpttps://secure.sistri.it ho provato ma non mi fa andare.

Qualcuno mi puo' aiutare non ci capisco piu' niente!!!!

esci da tutto e riprova a rientrare, di solito funziona.

Adesso mi da impossibile contattare il server

poi il ripristino del software lo avevo gia' fatto, ho riprovato a farlo ma srivendo l'indirizzo mi da errorre!!!

dovrebbe essere https e non hstps, prova cosi e vedi se funziona....

Sono riuscita a fare di nuovo la procedura di rispristinosoftware usb ma adesso quando entro nel sistema con la mia chiavetta non mi appare piu' la pagina del sistri..... volevo cercare di risolvere io la situazione perche' nessuno mi chiama!!!!!!

FEDERICAZ ha scritto: Sono riuscita a fare di nuovo la procedura di rispristinosoftware usb ma adesso quando entro nel sistema con la mia chiavetta non mi appare piu' la pagina del sistri..... volevo cercare di risolvere io la situazione perche' nessuno mi chiama!!!!!!

e quale pagina ti apre??

allora se inserisco il sito https//private.sistri.it mi fa inserire user name e password ed entro poi quando clicco in movimentazione mi da l'errore accesso non sicuro e non mi fa entrare.