malfunzionamento chiavetta

Vorrei segnalare un mal funzionamento del mio dispositivo USB.
Al primo accesso, clickando sistri_windows mi dava errore del token, ma scaricando tutti gli aggirnamenti necessari (come mi è stato suggerito dagli operatori telefonici http://www.sistri.it/Documenti/Allegati/PROCEDURA_RIPRISTINO_SOFTWARE_USB.pdf) il problema si è risolto.
Ora, digitando sistri_windows mi si apre la schermata con la chiavetta usb in grande e la scritta ACCEDI AL SISTEMA, ma clickando su ACCEDI AL SISTEMA, anzichè chiedermi pin e pw per accedere alla mia pagina personale, mi manda direttamente a http://portal.sistri.it/portal/dt da cui non riesco ad accedere alla mia pagina personale.
Cosa posso fare?
GRazie!

schiaccia dalla lista sulla sinistra ACCESSO
ti si aprirà un altra pagina..scorrila fino in fondo e schiaccia ACCEDI AL SISTEMA

La pagina che hai linkato mi sembra giusta. In quella pagina hai dei link sulla sinistra, scegli "Accesso" e, nella successiva pagina che ti si apre, il bottone in fondo "Accesso al sistema". Installi quello che ti chiede, digiti PIN, poi user e pw e, se sei sfortunata, tutto funziona.