Accesso utente non consentito

Oramai sono in queste condizioni:

"Accesso utente non consentito
Impossibile aprire la sessione per l'utente: NOME.COGNOME9999 "

mauroscuba ha scritto:Oramai sono in queste condizioni:

"Accesso utente non consentito
Impossibile aprire la sessione per l'utente: NOME.COGNOME9999 "

anche a me oggi stessa cosa. Prima non funzionava la chiavetta, poi ho fatto la procedura di ripristino del software del dispositivo USB, ora riesco a digitare codice utente password, entro e mi dà lo stesso errore:
accesso utente non consentito NOME.CONGNOME9999. Leggo su altre problematiche simili che SISTRI ha risposto di aspettare qualche giorno perchè l'utente non è ancora stato abilitato. Confermate? Aspetto con pazienza oppure mi manca qualche procedura strana da eseguire? Grazie mille

Idem, provando ad accedere mi ha dato lo stesso errore (dopo settimane di "utente non abilitato") l'ho segnalato venerdì via email: nessuna risposta. Ho provato a chiamare il numero verde: nessuna risposta perché son tutti occupati. Temo che prima della fine di Novembre mi esploderà la testa per il nervosismo

mauroscuba ha scritto:Oramai sono in queste condizioni:

"Accesso utente non consentito
Impossibile aprire la sessione per l'utente: NOME.COGNOME9999 "

Idem ritirati i dispositivi oggi.... tutta gasata (??) seguo passo passo la guida al primo accesso a sistri, stampata da questo forum...e tutto bene finchè non tocca a loro... li vengo bloccata

e mo che facciamo??

smonter ha scritto:

mauroscuba ha scritto:Oramai sono in queste condizioni:

"Accesso utente non consentito
Impossibile aprire la sessione per l'utente: NOME.COGNOME9999 "

Idem ritirati i dispositivi oggi.... tutta gasata (??) seguo passo passo la guida al primo accesso a sistri, stampata da questo forum...e tutto bene finchè non tocca a loro... li vengo bloccata

e mo che facciamo??

goditi gli ultimi giorni di "ferie"!!!

ho riprovato anche oggi, ma la solfa è la stessa:

accesso utente non consentito!!

smonter ha scritto:ho riprovato anche oggi, ma la solfa è la stessa:

accesso utente non consentito!!

Me too!!!!!

Il problema che adesso alcuni produttori che sono attivi iniziano a voler utilizzare la piattaforma... e sollecitano...

mauroscuba ha scritto:

smonter ha scritto:ho riprovato anche oggi, ma la solfa è la stessa:

accesso utente non consentito!!

Me too!!!!!

Il problema che adesso alcuni produttori che sono attivi iniziano a voler utilizzare la piattaforma... e sollecitano...

Ieri nella viedoconferenza hanno spiegato il problema: dicevano che è causato da un disallineamento tra i dati della anagrafica dell'utente, causata da un passaggio errato durante la fase di registrazione o comunicazione dei dati tra camera commercio, SISTRI, etc...(???). Cmq dicevano che stanno sistemando quei pochi casi che ci sono ancora....per la legge di Murphy noi siamo tra quelli.....

Oggi ho provato anche la mia USB, risultato come sopra. Per quanto riguarda i codici segreti si sono sforzati con l'inchiostro. Alcune cifre risultano quasi illeggibili.
i

oggi ho riprovato ad entrare nel SISTRI, con le mie USB sia quelle del produttore che quella del trasportatore!!
Possibile che 3 su 3 non funzionano??
Considerato che venerdì ho inserito nel mio pc la chiavetta produttore di un cliente e la sua funzionava, suppongo non sia un problema di pc.

CHE DEVO FARE?? HELP SOS AIUTOOOOOOOOOOOOOO

spleen_J ha scritto:Idem, provando ad accedere mi ha dato lo stesso errore (dopo settimane di "utente non abilitato") l'ho segnalato venerdì via email: nessuna risposta. Ho provato a chiamare il numero verde: nessuna risposta perché son tutti occupati. Temo che prima della fine di Novembre mi esploderà la testa per il nervosismo

AIUTOOOO... IDEM ANCHE IO!!!

Siamo produttori.
E' più di un mese che provo ad accedere al portale sistri ma mi da' ACCESSO NEGATO: ACCESSO UTENTE NON CONSENTITO oppure "LIVELLO DI ACCESSO NON SUFFICIENTE. ACCEDERE AL PORTALE USANDO IL TOKEN, ALL'INDIRIZZO: https://secure.sistri.it".
Riprovo ogni giorno, ma il problema è sempre il solito. Ho contattato quasi ogni giorno il numero verde, ma gli operatori non sono riusciti a risolvere il problema.
Non so dove sia il problema perchè:
- prima di inserire la prima volta il dispositivo USB ho chiamato il numero verde per controllare se i dati erano corretti e l'operatore me li ha confermati.
- ho la connessione veloce ad internet
- leggo bene la password, la user-id, il pin
- ho il certificato
- ho fatto l'autodiagnostica e l'esito dice "autodiagnosi conclusa con successo. il token funziona correttamente"
- dal sito "sistri.it" ho scaricato l'aggiornamento del software del dispositivo USB.

Qualcuno sa aiutarmi???
Grazie!

Il problema che descrivete può avere 3 motivazioni:
- avete cliccato su "accesso officine" invece che su "accesso" nella prima maschera in firefox
- da quando mettete il PIN a quando mettete la password e cliccate su movimentazione non deve passare troppo tempo (anzi, molto poco, basta incantarsi un attimo)
- siete utenti bloccati dal sistema per ragioni ignote che solo l'Architetto sa.
Se escludete per certo le prime due, non vi resta che cercare l'Eletto, mandarlo dall'Oracolo che gli dirà di cercare il Fabbricante di chiavi, quindi trovare la porta di luce fino a raggiungere la Sorgente.
Attenti, se poi vi chiama il contact center rischiate di essere aspirati nella cornetta...

riger ha scritto:Il problema che descrivete può avere 3 motivazioni:
- avete cliccato su "accesso officine" invece che su "accesso" nella prima maschera in firefox
- da quando mettete il PIN a quando mettete la password e cliccate su movimentazione non deve passare troppo tempo (anzi, molto poco, basta incantarsi un attimo)
- siete utenti bloccati dal sistema per ragioni ignote che solo l'Architetto sa.
Se escludete per certo le prime due, non vi resta che cercare l'Eletto, mandarlo dall'Oracolo che gli dirà di cercare il Fabbricante di chiavi, quindi trovare la porta di luce fino a raggiungere la Sorgente.
Attenti, se poi vi chiama il contact center rischiate di essere aspirati nella cornetta...

WOWWW...allora escludendo le prime due non mi resta che aspettare, aspettare e aspettare ... se qualcuno avesse novità le gradisco! grazie!
ah....stamattina ho mandato la mail a Blackbox@sistri.it, ma non mi hanno ricontattato:novità!

smonter ha scritto:

mauroscuba ha scritto:Oramai sono in queste condizioni:

"Accesso utente non consentito
Impossibile aprire la sessione per l'utente: NOME.COGNOME9999 "

Idem ritirati i dispositivi oggi.... tutta gasata (??) seguo passo passo la guida al primo accesso a sistri, stampata da questo forum...e tutto bene finchè non tocca a loro... li vengo bloccata

e mo che facciamo??

Sei riuscito a risolvere?

MATRIX SISTRI

riger ha scritto:Il problema che descrivete può avere 3 motivazioni:
- avete cliccato su "accesso officine" invece che su "accesso" nella prima maschera in firefox
- da quando mettete il PIN a quando mettete la password e cliccate su movimentazione non deve passare troppo tempo (anzi, molto poco, basta incantarsi un attimo)
- siete utenti bloccati dal sistema per ragioni ignote che solo l'Architetto sa.
Se escludete per certo le prime due, non vi resta che cercare l'Eletto, mandarlo dall'Oracolo che gli dirà di cercare il Fabbricante di chiavi, quindi trovare la porta di luce fino a raggiungere la Sorgente.
Attenti, se poi vi chiama il contact center rischiate di essere aspirati nella cornetta...