rete di assistenza sistri

Sul sisto sistri riportano le seguenti tempistiche per quanto riguarda il malfunzionamento dei dispositivi:
-entro 24 ore dalla comunicazione del manfunzionamento se i vizi riguardano il software
-entro 72 ore dalla comunicazione del manfunzionamento se i vizi riguardano l'hardware

Ora vi chiedo... quante volte non rispettano queste tempistiche???
Io sono ben 21 giorni che per una modifica di iscrione per fusione non sono arrivato ad utilizzare ancora il dispoitivo perchè dopo la mia richiesta scritta di sostituzione del dispositivo non hanno neanche risposto ed io logicamente attendevo. Dopo sollecito di invio del nuovo dispositivo mi han detto di resettare l'usb e fare il ripristino. Fatto tutto correttamente il dispositivo non aggiorna i certificati. Questo perchè? perche il loro operatore quando ha inserito i dati ha sbagliato ( e quindi è un errore loro) a scrivere l'indirizzo abbreviandolo ( e quindi non risulta allineato alla CCIAA) e nonostante glielo abbia comunicato immediatamente appena arrivata l'iscrizione nuova (circa 10 gg fa) la richiesta di confronto con la CCIAA l'han mandata oggi ma solo perchè ho chiamato e mi han detto di richiamare lunedi'.
Morale della favola altro che 24 o 72 ore. Io (che sono un consulente) ogni volta a parte rare eccezioni ci metto una vita a risolvere qualsiasi tipo di problema.

angel ha scritto:........Morale della favola altro che 24 o 72 ore. Io (che sono un consulente) ogni volta a parte rare eccezioni ci metto una vita a risolvere qualsiasi tipo di problema.

Se la nostra aspettativa di vita va di pari passo ai loro tempi di intervento diventeremo pluricentenari      

Comunque se ti può consolare io, almeno tre anni fa, ho chiesto la sostituzione della USB irrimediabilmente non funzionante, ne hanno subito spedito una nuova e hanno detto che per la vecchia mi chiamavano....... Bene, è ancora ben chiusa in un cassetto a far compagnia all'altra